汉莎和芬兰航空使用兑换订座获回报

      Amadeus透露，为从航空公司常旅客计划中再创成就，汉莎航空和芬兰航空现提供其常旅客在Amadeus的E-service及miles-and-more.com网站上预订里程奖励机票。 芬兰航空同时还将其50%的里程奖励机票转至其自己的网站finnair.com上预订，finnair.com的此项预定功能也由Amadeus的 e-Travel提供。

      谈到客户的满意和忠诚度，汉莎客户服务流程及系统总经理Petra Bretthauer 说：“我们九个月前就开始通过Amadeus的e-Travel预订里程奖励机位。该奖励机票网站提供11种语言供选择，向miles-and-more.com（汉莎的常旅客网站）所有的1100万用户开放。Miles & More的合作航空公司也可由此进入Amadeus的e-Service解决方案，从而给他们的用户提供象我们自己网站一样品质的服务。”

      芬兰航空公司e-Business Development Commercial Division副总裁Tom Källström说：自从5个月前与Amadeus的e-Travel一起实施Amadeus Award Calendar以来，芬兰航空的常客近50%的奖励里程通过在线实现兑换，这大大地减少了呼叫中心的成本。“感谢Amadeus的e-Design，我们现在可以提供给我们的终端用户更好的服务体验，他们可以清晰地看到在日历上的哪一天他们的奖励机票可以使用。”

      Amadeus e-Travel的商务总监Tom Källström说：“在向65家航空公司提供在线零售解决方案，向20家航空公司提供e-commerce merchandising解决方案后，我们在在线服务rebooking, 产品特性和兑换方面的战略投资得到了回报。”

      “我很高兴汉莎和芬兰航空通过里程兑换预订得到了切切实实的回报。这让我们完整的ASP模式得到了成功的验证，该模式含不同的表现层，它能提高终端用户的在线体验并为航空公司创造额外的成本节约机会” Destors补充到。

      Amadeus称： Amadeus的e-Service含几种电子商务服务功能，如兑换日历、再订座、产品特质收费和电子单据（e-vouchers）。 Amadeus的e-Service嵌入Amadeus e-Travel产品包，提供购物、预订和服务解决方案。