在10日召开的2012中国国际航空展望峰会(Aviation Outlook China 2012)上,首要探讨如何在蓬勃发展的中国航空市场中获得增长机会。亚太旅游协会(PATA)首席执行官Jens Thraenhart分享了中国目前的出境旅游趋势。
他表示,当今全球旅游界都聚焦于中国市场。我们觉察到,新一代的中国游客正从传统的、千篇一律的团队旅游方式,向新的、具有差异化和个性化的旅行体验方式转变;特别是较富裕的游客追求较有特色的高端旅游产品,寻求定制化的产品,偏好一地深度游的旅行方式,他们还喜欢使用互联网查找各项旅行信息。此外,还有一个有趣的调查结果,富裕的游客对环保议题相当关注,他们追求生态的、可持续发展的生活方式。
而在中国,互联网就起到了非常大的关键性作用。中国现在有5.2亿的互联网民及10亿的手机用户。互联网是中国消费者相当大的消费驱动来源,航空公司作为国际间交流、搭起出境旅游业的重要交通运输,更需关注新媒体的营销模式,特别是在中国有其独特的社交媒体,如何有效应用数字营销及互联网技术来帮助在中国的品牌发展,抓住商机。
新浪微博在中国极具影响力。2010年一份关于数字影响力的研究中,来自不同国家的人们被问到:如果一个公司开设微博,你会更相信它吗?在
美国有26%的受访者表示肯定,欧洲是22%,在日本36%,而中国是95%。它不仅仅是设立一个档案,而是需要融入。每一个认真对待中国市场的外国大品牌都有微博账户,包括主要的酒店品牌和旅游目的地,但许多人不知道如何来管理它。现在也有不少航空公司及酒店品牌利用微博平台推出应用软件,如客户忠诚项目,利用微博广大用户滚动消费者参与。
另外,在中国社交网络中也相当具有影响力的媒体还包括腾讯微博、优酷视频、人人网等。每天在中国都有许多新的网站入市,品牌必须思考使用哪些最有效的网络媒体进接触消费者。
我们也注意到,中国现在是
马尔代夫这个世界上最昂贵的旅游目的地之一的最大客源市场。它的吸引力部分是有关吹牛的权利,人们已经看到广告和名人张贴到微博帐户的图片,这就是启发他们去的动力。