互联网与欧洲旅游业日益密不可分

  　　欧洲的旅行社正在逐步将其生意向互联网转移，因为现在越来越多的客人喜欢拥有更多的灵活度，而不是个性化的服务。

  　　欧盟公布的数字显示，欧盟有36%的旅行社、40%的度假产品运营商、62%的酒店为客人提供在线预订。有28%的旅行社利用互联网接收超过其1/4的预订量。

  　　其中最重要的一个标志，欧洲最大的旅游集团TUI今年没有参加上周刚刚在柏林结束的世界上最大的旅游展ITB，他们巨型的展台已经被在线旅游公司所代替。

  　　“互联网有着巨大的优势，比如可以提供7天*24小时的预订。” Expedia德国分部市场总监Juergen Seiler说。客人在制定旅行计划时，他们可以比较不同的产品，并拥有完全的透明度。”

  　　Expedia 1996年在美国起步，今天他们在7个国家运营，每年的预订量超过170亿美元。

  　　“在网上预订还节省时间。” weg.de的Katrin Guenther说，weg.de是一家一年半前在慕尼黑起步的在线预订公司，目前他们在英国市场非常活跃。“当然，网上服务不能提供太多的咨询服务，但是你需要去到一家旅行社。”她说。

  　　“这是一种双赢的局面。”德国IT、通信和新媒体公司BITKOM的副总裁Joerg Menno Harms说。“客人可以在他们的闲暇时间比较不同的产品，而旅行社则可以削减成本。”

  　　互联网还推动了那些低成本航空公司的发展，例如easyJet、瑞安航空（Ryanair）、柏林航空（Air Berlin），因为他们的预订基本都是通过网络进行。

  　　在线预订同时也促进了一种被称作“动态打包”的新业务模式的发展，用户可以脱离传统旅行社已经提供了很多年的固定打包产品，而自己选择他们希望的度假产品，包括机票、酒店和当地活动，这一切在互联网上进行变得更加容易。

  　　Expedia 02年在欧洲发布了其动态打包产品。在欧洲最大的德国市场，动态打包产品占了Expedia 40%的业务量，预计在未来的3-5年将达到60%，Seiler说。

  　　他承认说德国市场目前是有点落后了，主要是人们对信用卡使用的不够信任以及对数据安全的警惕。但是互联网已经成为旅游业一个重要的平台，不管是旅行者还是旅行社都不敢忽视它。

  　　TUI计划在未来的三年内将其收入的25%转移到网上，目前这一比例只有18%。

  　　欧洲旅游行业老二 Thomas Cook最近刚刚和英国的MyTravel合并，他们计划创立一个欧洲的在线旅行社，在上面甚至会提供竞争对手的产品。

  　　但是互联网是否将摧毁欧洲的传统旅行社？市场发展的趋势证明了这一答案是：NO！

  　　weg.de在德国已经创立了8个社区服务加盟商，他们计划继续扩展这一网络。Guenter说人与人的交流和印刷的产品手册仍然有真正的需求，尤其是在那些拿退休金的和对使用技术不太熟练的人群中。