搜索是旅游预订计划的关键所在

　　了解消费者在对商务旅行和休闲旅行进行计划时如何研究并收集信息，将有助于市场营销人士更好地策划营销活动。由Google和顾问公司OTX发布的研究《旅行者的决策之路》揭示了消费者在互联网上的研究和购买习惯。

　　这项研究审视了一般旅游、酒店、租车、航空、邮轮以及目的地的情况，收集了来自5002位用户的回复。他们在过去六个月内至少进行了一次个人旅游或商务旅游。

　　与2008年相比，大多数的个人旅行者仍然计划在2009年期间保持一样的旅行次数，甚至更多。然而，预订行为发生了变化：旅行者将更多地货比三家，等待最优惠的时机再预订。

　　营销人士不应该因为营销活动迟迟不见效而感到泄气，必须等到消费者开始进行旅游计划的前几天。每一年以来，从研究到预订的周期变得越来越长，但旅游预订的提前期却在缩短。许多消费者都在观望，但这不意味着营销活动毫无作用。据另一项研究发现，在线研究到预订的周期平均可以长达18.1个星期，正是在此期间，人们搜索更多的一般性词汇。

　　为了找到最优惠的产品，消费者会上网搜索信息，互联网的利用频率比通过其它任何渠道都要高。因此，点评对购买决策会产生影响这就合情合理了——41%的受访者表示他们根据他人的评论进行个人旅游计划，而进行商务旅行计划的这个比例是50%。

　　在整个旅行计划过程中，用户对搜索引擎的依赖度高于旅游搜索网站，但是在线旅行社仍然非常强大——55%的受访者会通过其预订商务酒店，预订个人旅游住宿的比例是52%。研究显示，依赖搜索引擎计划个人旅行以及计划商务旅行的人数比例分别是64%和56%。在搜索酒店信息方面，依靠搜索引擎搜索过夜的商旅住宿以及个人住宿的比例分别是81%和67%；搜索机票时商旅和个人旅行的比例分别是74%和59%；而搜索度假活动时，商务旅行和个人旅行的比例分别是51%和55%。

　　商务旅行者更多地查找省钱的打包产品、通过移动电话使用旅游网站以及成为奖励旅游计划的会员。事实上，有25%的商务旅行者更可能用手机上网获取信息，而83%的商务旅行者已经加入了奖励计划。

　　在计划旅行时，旅游视频也变得重要。它让人们可以直观地看见周围环境，对下榻哪里、进行什么活动作出更明智的决定。由其他旅行者创作的视频，比起企业创作的宣传产品和服务的视频，被认为是更加可信的。

　　在线视频在整个旅游计划过程中都被使用。在考虑出门旅行时，利用视频帮助的个人旅行者和商务旅行者比例分别是63%和66%；在考虑旅行的类型时，这两个比例分别是47%和56%；在选择目的地时，两个比例是60%和64%；在参考活动建议时，这两个比例是64%和66%；在决定住宿以及交通时，这两个比例分别是57%和66%。