四大在线旅行社的分数差异很小:Expedia(79)、Orbitz(76)、Priceline(76)和Travelocity(75)。ForeSee CEO Larry Freed表示,“这些网站基本上做同样的事情,出售同样的产品。我们很难找到它们的不同之处。”
Priceline的分数上升幅度最大:与2008年相比,Priceline的分数上升了7%。因为Priceline改变了原来“客户自主定价(Name Your Own Price)”的拍卖竞标模式,转为一种更便捷的模式。报告也提到了Priceline发布iPhone应用软件,使得消费者可以在旅途中搜索、预订酒店。