国家旅游局近日发布了2010年度全国旅行社统计调查排序公告,“
出境游十强”前4名分别是广东中旅、广之旅、深圳国旅、上海携程国旅4家地方旅行社;春秋、锦江旅游等上海旅行社紧随其后。今年还首次有携程这样没有门店、通过网络提供预订服务的在线旅行社上榜,也是入选的唯一一家。
业内人士分析指出,携程首次登上旅行社“十强”,并且在非常重要的出境游业务上位居全国第四、上海第一,象征着中国在线旅行社的强势崛起,在线旅游业务在旅游产业中的地位明显提升,证明了以信息化为特征的现代旅游服务企业具有强大的竞争力。这是中国旅游业的一个重要发展阶段和成果。
在线旅行社为何能在很短的时间内赶上传统大社?业内人士分析,网络消费习惯的形成、服务商在产品和服务上进行创新,是在线旅游服务取得市场认可的直接原因。在线旅行社还整合线上线下资源,形成网络平台与旅行社服务相互融合为一体的新模式,从而获得了更大的竞争优势。
从旅游行业发展趋势看,互联网和信息技术会改变消费者的消费方式、经营者的经营方式,进而改变产业形态,国内旅游业的发展正在顺应这一趋势。
据统计,在欧美国家,大约60%的休闲旅游和40%的商务旅游都是通过线上预订,在我国这个比例只有5%-10%,还有很大的提升空间。国家旅游局最近已经提出,要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度,使旅游企业的经营活动全面信息化。