携程旅行网近日全面推出业内首个“怀孕旅游保障”，并升级覆盖全国数千家旅行社的产品。国内游客因为怀孕不适合出行，可以通过这一保障无损失退订旅游度假产品，携程将为旅游者承担费用损失。
携程深圳公共事务部经理王依表示，“怀孕保障”也是携程全新推出的“六重旅游保障”、“特殊原因退订保障”的一部分，是针对怀孕者的关怀激励政策。除了怀孕，旅游者或者家人出现身故、住院、拒签等自身不可控的特殊原因退订，都可以向携程申请补偿出行人及同行父母、子女或配偶的实际损失。
按照携程推出的“怀孕旅游保障”，如果旅游者在预订旅游度假产品之后，因为怀孕不宜出行，退订产生旅游费用损失，及时提供三级甲等医院病历或诊断书等证明材料，携程将按照保障条款，分担怀孕客户及同行父母、子女或配偶因为退订产生的实际损失。为了最大限度惠及用户，最近这一保障全面升级，预订全国上百个出发城市、数千家携程自营和代理旅行社的产品，都可以获得这一保障，包括携程、众信、国旅、中青旅、春秋、华远、凯撒、南湖国旅、上海锦江等知名旅行社，以及途牛、同程等在线旅游服务商。产品类型包括全球范围的跟团游、自由行、半自助、私家团等产品。
“怀孕保障”背后原因在于“全面二孩”政策的到访，很多市民将怀孕提上日程，但是在漫长的备孕、怀孕过程中，能否放心地报名旅游和出行，成为一个难题。其实，怀孕游客的保障在行业内是一个空白，因为怀孕不适合旅游而取消行程的特殊原因导致的损失，之前都要消费者自行承担。在旅游行业，并没有针对怀孕者的特殊保障政策，如果因为怀孕临时要退订旅游团等产品，按照旅游法规和合同，将面临不同程度的违约退订损失。现在携程推出“怀孕保障”，并且升级覆盖全国的旅行社和出发城市，正是为了解决这一问题，从用户体验和满意度出发，提升国内游客的保障水平。每年在携程报名旅游的数百万国内游客将进入保障范围。
“怀孕保障”一定程度上降低了夫妻旅游者网上预订的顾虑，以及意外情况下的损失，破解了旅游行业的一大纠纷难题。例如，报名了出境游的丁小姐诊断出怀孕不适宜出游，因此取消订单，其丈夫一并退订，由于临近出发，产生地接费用损失7350元每人，并且不能通过保险理赔。不过，经过申请确认，其可通过携程获得14700元的损失补偿，以礼品卡的方式返回到账户。又如，上海的一对母女预订到台湾旅游，因为目前怀孕无法出行退订，也可以根据保障条款获得2642元的补偿。未来相信申请保障的游客将大幅增加。“怀孕提出退团，旅行社一万元定金不退”、“游客因怀孕提前11天退团，近两万元费用退回2千多”等新闻也将不再出现。
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