随订随玩！旅游电子门票发展空间巨大

　　鸡年春节将迎来又一个旅游旺季。在从景点旅游向全域旅游转变的过程中，事先预订电子门票已成为大多数人的习惯。日前，驴妈妈联合复旦大学共同成立的中国旅游电子门票研究中心发布了业内首份《中国旅游电子门票2016年度报告》，公布了旅游电子门票的行业概况、产品特点、用户画像、用户体验、行业痛点、发展趋势等方面的研究成果，对旅游行业的发展具有重要的指导、借鉴意义。

旅游电子门票发展空间大
　　《报告》显示，2016年，中国景区门票预订总交易额达到1200亿，其中在线渠道门票预订交易额约为128亿，同比上升64.5%；旅游电子门票的渗透率约为10.7%，同比增幅约为35.4%，表明景区电子门票在未来一段时间具有较强的竞争力和发展空间。2016年，可在线售卖电子门票的景区占全国售票景区的85%，OTA出票量超13000万张。出游用户的平均消费频次较2014和2015年的1.2次/人和2次/人，上升到3次/人，大众休闲旅游时代真正来临了。

　　目前每10人中就有1人选择网上预订景区门票。中国旅游电子门票行业发展空间巨大，随着移动互联网发展及旅游景区投资市场的持续火爆，作为旅游产业中少有的标品，景区电子门票存在极大的商业机会。

95.2%电子门票需取票入园
　　《报告》显示，截止2016年12月，在旅游网站可售电子票景区中，在线支付和景区支付比例分别为94.8%和5.2%。现有电子门票的入园方式主要有需取票入园和无需取票入园两种，取票入园占比为95.2%。在需取票入园的方式中，又可分为凭借短信取票和凭借身份证取票两种。其中，短信入园方式应用最广，占在线可售卖景区需取票入园数量的93.3%。在取票地点的设置方面，目前主要有景区票房取票和景区自助取票机取票两种，在在线可售卖景区数量中，两者的占比分别为85%和15%。

 

　　景区电子门票产品在支付方式、入园方式等方面的特点，进一步阐明了旅游电子门票与互联网技术结合的紧迫性，相配套的智能验票方式对于补充和完善智慧景区体系、提高用户购票的便捷度、缓解景区人流量方面具有重要意义。

80后、90后是电子门票最大“玩家”
　　《报告》显示，80后、90后下单数占比75.5%，当下具有一定消费能力、习惯使用互联网移动设备预订的年轻人已经成为出游的主力军。随着智能化和移动设备的普及和更新换代，随订随玩已经成为现实，2016年线上用户通过移动端下单占比为90%。预估在2017年，通过移动端预订电子门票用户占比会达到93%。

　　在出游季节选择方面，景区的出游人次数随季节的变化有较大的波动，存在明显的淡旺季。第一季度出游人次仅为全年的14.4%，随着元旦和春节的接连来临，部分冬季景区（尤其温泉）开始走量；第二季度因清明、端午等法定节假日的到来，出现小规模的增幅，达到年出游人次的22.8%；第三季度，尤其是7-8月份，进入出游旺季，同比第二季度出游人次增幅约为95.1%，出游人次占到全年的44.5%；到了第四季度，国庆结束后，开始进入淡季出游人次占全年出游总人次的18.1%。值得一提的是，周末出游用户是平日的4倍左右，遇到法定节假日时，几乎达到平日的8倍。

 

2017年旅游电子门票发展呈现四大趋势
　　移动端预订成绝对主流，2016年即时预订占比为78.1%，同比增幅为11.1%。

　　电子门票行业格局趋稳，主要在线旅游网站对景区资源的直采比率，2016年约为93%，同比增长6%；经过几年的厮杀，中小旅游电商逐步退出竞争行列，景区电子门票行业进入壁垒越来越高。

　　景区是全域旅游的核心，全域旅游并非无景点旅游，反而是需要优质景区来支撑，把一个个景点串成一条条线路、连成一片片区域，形成众星捧月、月照群星的格局。

　　景区门票产品日趋多元化，如今旅游电子门票的竞争，早已不是单纯的价格竞争（电子门票1.0时代）和千篇一律的景区活动的竞争（电子门票2.0时代），而是在专注、专业、专一这三个方面全方位的竞争。这意味着整个行业正向旅游电子门票3.0时代全速迈进，要构建“门票+X”的差异化产品竞争壁垒，注重增加景区门票产品的丰富度，引入玩乐、票券类产品，将过去门票作为单一的导流入口升级为人流、消费流的综合入口。

外国景区电子门票渗透中国OTA
　　事实上，旅游电子门票在国外已是司空见惯，并且已经形成一套完善的订票和验票模式。著名景点比如伦敦大英博物馆（The British Museum）、维多利亚与艾尔伯特博物馆（Victoria and Albert Museum，简称V&A博物馆）、伦敦眼（Coca Cola London Eye）、巴斯罗马浴场博物馆（The Roman Baths, Bath）、巴斯时装博物馆（Fashion Museum）等都有自己的在线预订系统，并且随着中国游客的到访量增多，这些景点都纷纷与国内在线旅游运营商达成战略合作协议，加快在中国的渗透率。

 

　　本月，全球第二大的旅游景点营运公司——默林娱乐集团（Merlin Entertainments Group）就与携程签署了协议，重点打造线上门票预订全流程最优体验，加上一直与世界游网（World Travel Online）合作推广伦敦眼、伦敦杜莎夫人蜡像馆（Madame Tussauds London）、伦敦水族馆（The Sea Life London Aquarium）、伦敦地牢（The London Dungeon）在线票务预订，默林在中国的旅游电子门票领域可以说已经“混”得风生水起了。

 

　　外国电子门票的优势在于，无需携带过多现金或零钱（难得出趟国，旅行期间总是会游览大量景点）、规避遗失门票的风险（只要下载一个App到智能手机上，就能获得移动版电子门票，通过短信或扫码的形式快速进入景区），很多景点还会给在线预订门票打包一些福利，比如价格上会有折扣、专属景区入口等，真是既省钱又省时还省事。

 

　　还有一种门票类型，比如伦敦一卡通（The London Pass）、巴黎一票通（The Paris Pass）这些综合了众多景点门票打包销售的电子门票，要比单独购买一个景区的门票要更显优惠，最高可以节省超过350英镑的开支。现在这些旅游观光卡都可以在其官网和携程、佰程、同程、穷游、七洲、提提卡卡、路路行等各大代理网站购买到。而且，还得附赠一系列交通、餐厅和购物中心的特别折扣，因此越来越受到中国游客尤其是手指一族的喜爱。