马来西亚旅游局旅游营销办法多

　　1957年8月31日，马来西亚正式独立，到今年已经50年。为了纪念这一重要时刻，马来西亚将2007年定为旅游观光年。马来西亚旅游促进局为此在全国推出了50项庆典活动，以吸引更多的各国游客。2006年，旅游业为马来西亚带来1750多万海外游客，旅游总收入相当于700亿元人民币，旅游业带来的外汇收入在各行业中排名第二。

　　身穿民族服装的艺术家伴着悠扬的音乐翩翩起舞，一首首欢快的歌曲从孩子们的口中飞出；来自玛拉工艺大学的师生们现场演示着巴迪蜡染、马来雕塑、陶器制作等传统工艺；从吉隆坡香格里拉酒店赶来的名厨们捧出精美的食品；一幅幅大型图片彰显着马来西亚的风情，从独特的生态系统、传统的建筑到现代摩天大楼……在马来西亚驻华大使馆的鼎力支持下，马来西亚旅游局北京办事处借马来西亚庆祝独立50周年之机，在北京举行为期5天的“魅力马来西亚”活动。

　　在喧闹的人群中，郑启贤先生一直忙碌不停。这位马来西亚旅游局北京办事处主任已在局里工作了25年，对马来西亚的旅游推广事业情有独钟。自从2006年来到中国，他为自己确定了新的奋斗目标：每年吸引100万中国游客。“去年已经有44万中国游客去马来西亚旅游，我们需要继续努力。”

　　作为亚洲的新兴国家，马来西亚多元的文化、繁荣的经济以及得天独厚的热带雨林风光，吸引了众多外国游客。郑启贤先生认为，旅游除了可以使人们开阔视野、增长知识外，更能促进各国人民之间的交往和友谊。人们增进了相互了解，世界才能变得更加和谐。

　　郑启贤先生是遍布世界各地的800多名马来西亚旅游局的工作人员之一。成立于1992年的马来西亚旅游促进局，其目标是将马来西亚发展成为出色的国际旅游观光国，并使旅游业成为推动国家社会经济发展的主要动力之一。郑先生说：“马来西亚旅游局的任务是促进马来西亚旅游业和旅游相关产业的发展。这不仅有助于为国家吸引更多投资，而且能够提升就业机会。我们的工作重点是增加外国旅客来访的数量和逗留天数，以增加旅游外汇收入，与此同时，还要促进国内旅游业的成长，以及加强马来西亚在国际会议市场的占有率。”

　　为了促进旅游业更快发展，马来西亚旅游局想出了许多招数，力争把旅游做得更具特色。6年前，马来西亚开始在全球的宣传推广活动中推出“马来西亚，亚洲魅力所在”这一口号。郑先生解释说：“马来西亚好似亚洲的微缩景观，游客在马来西亚可以体验到许多亚洲国家和地区的风情，多元的文化是众多游客在马来西亚最难忘的体验。在马来西亚，游客可以品尝到中国美食，可以欣赏马来文化，也可以穿着印度纱丽，还可以体验部族生活。在一个国家内能够实现这一切，这就是马来西亚的魅力和特色所在。”

　　郑先生告诉记者，为迎接独立50周年，马来西亚旅游局在今年的每个月都设计了丰富多彩的节目。首先，吉隆坡的标志性景观建筑国油双峰塔，将在2007年一整年举办“马来西亚360度全视野”的观光活动，随后，花卉节、自行车赛、国家公园生态挑战赛、热带雨林世界音乐节、国际烟火节、购物狂欢节、国际时装节以及国际美食节等40多个节庆活动陆续展开，此外，3000辆贴有马来西亚2007年旅游年标志的出租车“旅游大使”，将穿梭于大街小巷，烘托气氛。为此，马来西亚政府启动了“马来西亚欢迎世界”的计划，为出租司机提供驾驶和礼仪服务的训练与再教育。“来到马来西亚的游客们将会发现，整个国家都沉浸在欢乐的气氛中。”郑先生说。

　　做旅游推广，需要大量的资金投入和周密的营销策划。就此郑先生介绍说，马来西亚旅游局在全球市场聘用了13家公关公司和11家广告公司，以便针对不同国家的特点开展推广活动。“例如，我们在日本做旅游推广，就更多地采用当地人喜欢的卡通形象，效果很好。我们还十分重视电视广告的作用，早在2000年便在CNN电视上播放了旅游广告，这在亚洲国家和地区中还是第一个。尽管价格很贵，但取得了明显效果，吸引了很多游客。如今，这一做法已被泰国、韩国和马尔代夫等亚洲国家所仿效。”

　　为了吸引更多的中国游客，郑先生经常穿梭于中国各大城市，与中国相关机构共同开展旅游推广活动。目前，马来西亚旅游局已在中国的华北、华东、华南和西南设立了4个办事机构，西安和厦门的办事处也在筹备中，郑先生表示：“为了让更多的中国民众了解马来西亚，我们正在开展形式多样的旅游推介活动，如参加展览会、举办美食文化节，携手大商店和快餐店举行抽奖活动和赠送马来西亚珍奇动物红毛猩猩玩具礼品等，全力提升马来西亚旅游品牌形象。”

　　今年夏天，马来西亚旅游局还在北京女人街开设了一家马来西亚餐厅，起名为阿瓦娜。郑启贤先生告诉记者，在马来亚语中，阿瓦娜有“在云端”的意思。马来西亚饮食文化汇集了多种饮食文化的精华，味道较其他东南亚国家的食物更加浓烈。我们希望有更多的中国民众通过对马来西亚饮食的了解，进而产生赴马旅游的愿望。

　　记者感悟：旅游业是推动一个国家社会经济发展的重要动力，旅游业的发展，不仅有助于吸引更多投资，增加就业机会，同时也有利于提高一个国家的外部形象。要使旅游业更好更快发展，固然需要发挥自然和人文资源优势，建设好各种硬件设施，但也需要下气力做好市场培育工作。在这方面，马来西亚旅游局的成功经验值得借鉴。