寻觅真我 打造“澳式”旅行体验

“澳式”风情

      自1999年开放ADS（旅游目的地）以来，澳大利亚已经成为中国游客心目中最向往的境外旅游目的地之一。在尼尔森公司于2008年发布的中国出境旅游监测报告中，澳大利亚成为了中国游客心目中满意度最高的西方旅游目的地。对此，澳大利亚旅游局中国区经理兼首席代表邓李宝茵表示：“我们倡导的是高品质、个性化的旅游理念。”2007年，澳大利亚接待了来自世界各地的约560万名游客， 比2006年增长了2%，其中到访澳大利亚的中国游客为35.7万人次。而在2008年，在金融海啸等因素的影响下，虽然前往澳大利亚旅游的中国游客数量有小幅下滑，但澳大利亚旅游局依然以别出心裁的推广活动，保持着其在中国出境游市场的优势。面对中国出境游市场的日趋成熟，邓李宝茵表示：“我们在为中国游客努力打造独特的‘澳式’旅行体验。”

      为中国带来“澳式”风情

      作为首个对中国开放ADS的西方国家，从1999年至今，赴澳旅游的中国游客逐年递增。2007年，中国旅游市场为澳大利亚带来的经济效益价值超过20亿澳币，占所有经济效益总额的8%，到访人数较06年同期增长16%。2008年虽受到全球经济危机的影响，但中国游客到访澳大利亚的总人数也达到了35.6万人次，影响并不大。目前，中国是澳大利亚的第五大客源国，入境游客仅次于新西兰、英国、美国和日本。

      “中国市场变化很快，总体游客的成熟程度要明显快于其他国家市场，但这也使得中国旅游消费市场在年龄、地域等方面总体呈现多样化、区域性的特征，是一个发展迅速、但成熟度不一的市场”，邓李宝茵说道，“针对此现状，通过与中国各大旅行社及航空公司的合作，我们致力于推广多样化、高品质的体验式旅游产品和线路以满足不同地区和不同层次消费者的需求。”据邓李宝茵介绍，所谓的“澳式”旅行体验，就是将澳大利亚旅游的重点消费人群定义为“追求体验者”，以引领这一类人群的消费行为为主导，配合区域个别特征打造个性化、多样化、高品质的旅游体验。

      据了解，在“澳式”体验中，澳大利亚丰富的旅游资源被整合成为“7大体验”：自然奇景、美食美酒、享受旅程、城市生活、海滩文化、内陆风情和土著文化。“在把握消费者共通性的同时，我们还要特别考虑区别性明显的中国市场，以打造个性化的产品线路。” 邓李宝茵介绍说。比如在发展相对成熟的中国南方市场，澳大利亚旅游局推出了提倡主题性的旅游产品，如自驾游和酒庄之旅等，这些线路主要是针对部分更资深的旅行者，他们对于澳大利亚已经有一定认知，希望探求新知、获得更深度的旅游体验或者参与符合个人爱好的活动；而在以北京为首的北方地区，澳大利亚旅游局则与各大旅行社合作，推出以体验为先导的品质旅游线路，其内容涵盖了澳大利亚的热点旅游体验，从雨林探险到都市寻踪，从海底巡游到空中漫步应有尽有。此外，澳大利亚旅游局还于2008年10月1日至12月31日期间推出了“穿越澳大利亚”的推广活动，将澳大利亚各州的风光和体验，通过电视节目、旅游杂志、网站以及地铁、出租车内的视频等传播渠道展示给中国各地广大消费者，令中国游客更加深刻地了解到澳大利亚的旅游资源和风土人情。

      2009年推广活动全面上线

      据邓李宝茵介绍，2009年是澳大利亚在中国开放ADS十周年，本年度澳大利亚旅游局的推广项目将围绕史诗电影《澳洲乱世情》和以此为灵感源泉的全新旅游宣传片展开。“在概念上，澳大利亚旅游宣传片所传递的‘寻觅真我’的旅行理念将贯穿在09年的整体推广中，在全球性的经济危机下倡导以回归自我、寻觅真我的平和心态，行走澳大利亚，重塑未来生活。”

      随着近期史诗性爱情巨片《澳洲乱世情》的热映，中国游客对澳大利亚的旅游资源有了进一步的了解，而澳大利亚旅游局也借机与北京、上海、广州、天津、深圳、四川、浙江、江苏和山东8大省市地区的旅行社携手，推出了行程和价格上的相关优惠活动。不仅如此，借助电影的上映，澳大利亚旅游局还推出了由《澳洲乱世情》导演巴兹·鲁赫曼制作的旅游宣传片，这一以“寻觅真我”(Walkabout)为主题的全新旅游宣传片向中国观众展示了澳大利亚深刻的旅游文化精髓，进一步巩固并提升了澳大利亚在世界旅行者心中首选目的地的形象。

      此外，邓李宝茵表示，从2009年初开始，包括澳大利亚网球公开赛和悉尼艺术节在内的一系列活动，也是吸引各地游客前往澳大利亚旅游的亮点，“丰富多彩的节庆活动不仅是澳大利亚生活的缩影，也是澳大利亚旅游发展的有效推动力之一。因为它们可以令游客在旅行中了解澳大利亚与众不同的文化背景，获得更多的体验和新知。”邓李宝茵说道。所以在澳大利亚向中国开放ADS十周年之际，澳大利亚旅游局将举办更多的庆典活动，以回顾十年以来澳大利亚在中国的发展进程，并向广大中国游客展示澳大利亚未来的远景规划。

      “品质游”背后的环保和责任

      从邓李宝茵那里还了解到，澳大利亚是一个非常重视绿色环保的国家并致力于环境和经济发展的有利互动，随着澳大利亚旅游业的发展和各国游客的涌入，澳大利亚旅游局在充分挖掘旅游资源的同时更强调反哺自然。在宣传“品质游”的同时，注重环保，其中“生态游”的推广就是一项重要举措。“绿色生态游的理念是一直贯穿于澳大利亚旅游推广全过程的，是‘品质游’中不可或缺的一环。以我们推出的高品质的‘生态游’产品为例，其最大的特点就是反映环境保护和旅游经济的良性发展，它体现在整个产业链的每一个步骤，包括产品的设计、实施到消费者层面的教育和旅游业界的培训等等。”

      据悉，目前澳大利亚已有15处自然景区被列入联合国自然遗产名录，其中包括大堡礁、蓝山、北领地乌鲁鲁和热带北昆士兰的热带雨林等深受中国游客欢迎的地区。而澳大利亚旅游局还将于09年3月初在马来西亚吉隆坡召开澳大利亚奖励旅游教育交流展会，此会以“环保和社会责任”为主题，届时来自澳大利亚当地的旅游业内人士将展示自己最新的旅游产品并与亚洲各地的业界同行就奖励旅游、企业文化和环保旅游进行交流，以进一步提升各界人士在旅游环保文化上的关注。“环保和社会责任将会在我们今后的旅行产品中不断地渗透，因为只有可持续发展的旅游资源才能吸引更多的‘回头客’，2007年重访澳大利亚的中国游客就占中国入境澳大利亚旅客的42%，这是可喜的数字，也说明了中国出境游市场的巨大潜力。由于澳币兑换率和燃油附加费下调的因素，包括中国市场在内的几个亚洲市场消费者对于旅游产品的消费能力其实是相对提高的。中国的经济基础非常稳定、发展潜力很大，我们有信心未来澳大利亚旅游在中国市场的发展将会获得更进一步的提升。”邓李宝茵说道。