7月8日，由国家旅游局监督管理司和中国旅游研究院主办的2010年第二季度全国游客满意度调查报告发布会在北京举行。
报告显示，二季度全国游客满意度指数为80.05，处于“满意”等级，但较一季度下降0.04，从去年第四季度以来连续3个季度呈下降趋势。其中，国内游客满意度下降明显，指数为84.45；入境和出境市场游客满意度均呈上升态势，指数分别为89.61和90.06。
就出境旅游方面来说，与一季度相比，第二季度出境游客感觉旅游比较理想，对旅游价格、文化娱乐和旅行社的满意度上升。根据出境旅游目的地，满意度得分顺序依次为澳洲、非洲、中国港澳台、欧洲、日韩、东南亚、美洲。
第二季度调查报告显示，旅游公共服务、旅游核心产业及相关产业等因素对游客满意度影响较大，城市整体服务水平的影响一般，而价格的影响强度很小。
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