11月5日，在2018伦敦
世界旅游交易会（WTM）的“亚洲灵感区”（Asia Inspiration Zone），我们在异国他乡看到了熟悉的微信支付，倍感亲切。于欧洲企业和旅游公司而言，创建微信账号，促进移动支付，无疑是一种吸引更多中国游客的优势。
中国游客需求和习惯悄然变化，移动支付成为吸客法门
由世界旅游城市联合会（World Tourism Cities Federation）和互联网数据资讯中心益普索（Ipsos）（2017 - 2018年中国出境旅游消费市场研究报告）委托进行的研究发现，在2010年至2014年的五年间，中国出境游客数量迅速增长，年均增长率为18 ％。 2014年，中国出境游客人数首次突破1亿，2015年后增速开始趋于平稳。2017年，中国出境游客达到13051万人次，同比增长7％。
专家表示，来自中国的旅游业蓬勃发展，中国人的需求和旅行习惯正在发生变化，“体验”取代“走马观花”成为旅行的终极意义。
中国游客目前仍以团体出游为主，但更多的人倾向于独立旅行，租车，以及在一个地点停留更长时间，以此获得极致体验。Wolfgang Arlt教授补充说：“中国游客越来越少地受到年龄限制，更多老人和小孩都会选择旅游。中国游客出行更便利，签证限制更少，27个目的地提供免签证入境，改善了与中国二线城市的航班连接。通过社交媒体和移动支付选项，他们能获取到更齐全的资讯。”
此外，中国可以说是一个无现金社会，越来越多的人选择使用手机支付。因此，企业应考虑向“中国友好型”转型，为其品牌和目的地标配中文名称，并且通过提供银联、微信和支付宝等移动支付设施，帮助中国游客。
不仅仅是需求，移动支付也在走向全球
旅游业的传媒公司代表表示，中国游客善于在社交媒体上寻找启发，微信和微博是中国最大的社交媒体网络平台，也是我们接触中国游客和网络红人的唯一途径。微信个人账户是免费的，它是中国最大的社交媒体，每月有10亿活跃用户。微信被称为社交媒体界的瑞士军刀，因为它提供了许多平台，包括信息、朋友圈、新闻资讯和用来发放优惠券的小程序。
来自游轮公司的一名代表也是微信忠实用户。针对中国游客，她创建了湖区中国论坛，里面聚集了城市里大大小小的景点。此外，她专门把网站也翻译成中文，中国市场的社交媒体活动也外包给专业人士，甚至邮件也使用中文名称。“让中国游客感到宾至如归是重要的方面，翻译成中文的网站、营销材料和行程表，都能让中国游客感受到我们的努力。”
还有公司表示，目前吸引中国游客的挑战是充分利用图片分享和社交媒体功能，并实时提供WiFi。公司应该专门设置一个中文名城，以便中国游客能正确标记并分享。
中国出境游市场是一块大蛋糕，简化支付方式分一杯羹
London & Partners国际市场董事总经理Julie Chappell表示，来自中国的游客数字在2016年上半年到2018年翻了一番，中国市场对伦敦来说非常重要。“目前，中国游客趋于体验，而不只是单纯打卡，简化支付方式尤为重要。如果我不使用微信，我感觉自己被时代抛弃了。”
Chappell说，社交媒体营销对于将伦敦推广到中国非常重要，王室、伦敦历史和莎士比亚都有助于提高中国游客对伦敦的认识。然而，她更希望通过展示伦敦现代化的一面，吸引那些喜欢使用微信、微博，并将自己视为网红的年轻游客。
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