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2018WTM | 中国出境游新趋势:微信带来分享,带来真正的体验
2018-11-07
  11月5日,在2018伦敦世界旅游交易会(WTM)的“亚洲灵感区”(Asia Inspiration Zone),我们在异国他乡看到了熟悉的微信支付,倍感亲切。于欧洲企业和旅游公司而言,创建微信账号,促进移动支付,无疑是一种吸引更多中国游客的优势。
 
“WeChat, we share and we want real experiences,” say Chinese travellers
 
  中国游客需求和习惯悄然变化,移动支付成为吸客法门
 
  由世界旅游城市联合会(World Tourism Cities Federation)和互联网数据资讯中心益普索(Ipsos)(2017 - 2018年中国出境旅游消费市场研究报告)委托进行的研究发现,在2010年至2014年的五年间,中国出境游客数量迅速增长,年均增长率为18 %。 2014年,中国出境游客人数首次突破1亿,2015年后增速开始趋于平稳。2017年,中国出境游客达到13051万人次,同比增长7%。
 
  专家表示,来自中国的旅游业蓬勃发展,中国人的需求和旅行习惯正在发生变化,“体验”取代“走马观花”成为旅行的终极意义。
 
  中国游客目前仍以团体出游为主,但更多的人倾向于独立旅行,租车,以及在一个地点停留更长时间,以此获得极致体验。Wolfgang Arlt教授补充说:“中国游客越来越少地受到年龄限制,更多老人和小孩都会选择旅游。中国游客出行更便利,签证限制更少,27个目的地提供免签证入境,改善了与中国二线城市的航班连接。通过社交媒体和移动支付选项,他们能获取到更齐全的资讯。”
 
  此外,中国可以说是一个无现金社会,越来越多的人选择使用手机支付。因此,企业应考虑向“中国友好型”转型,为其品牌和目的地标配中文名称,并且通过提供银联、微信和支付宝等移动支付设施,帮助中国游客。
 
  不仅仅是需求,移动支付也在走向全球
 
  旅游业的传媒公司代表表示,中国游客善于在社交媒体上寻找启发,微信和微博是中国最大的社交媒体网络平台,也是我们接触中国游客和网络红人的唯一途径。微信个人账户是免费的,它是中国最大的社交媒体,每月有10亿活跃用户。微信被称为社交媒体界的瑞士军刀,因为它提供了许多平台,包括信息、朋友圈、新闻资讯和用来发放优惠券的小程序。
 
  来自游轮公司的一名代表也是微信忠实用户。针对中国游客,她创建了湖区中国论坛,里面聚集了城市里大大小小的景点。此外,她专门把网站也翻译成中文,中国市场的社交媒体活动也外包给专业人士,甚至邮件也使用中文名称。“让中国游客感到宾至如归是重要的方面,翻译成中文的网站、营销材料和行程表,都能让中国游客感受到我们的努力。”
 
  还有公司表示,目前吸引中国游客的挑战是充分利用图片分享和社交媒体功能,并实时提供WiFi。公司应该专门设置一个中文名城,以便中国游客能正确标记并分享。
 
  中国出境游市场是一块大蛋糕,简化支付方式分一杯羹
 
  London & Partners国际市场董事总经理Julie Chappell表示,来自中国的游客数字在2016年上半年到2018年翻了一番,中国市场对伦敦来说非常重要。“目前,中国游客趋于体验,而不只是单纯打卡,简化支付方式尤为重要。如果我不使用微信,我感觉自己被时代抛弃了。”
 
  Chappell说,社交媒体营销对于将伦敦推广到中国非常重要,王室、伦敦历史和莎士比亚都有助于提高中国游客对伦敦的认识。然而,她更希望通过展示伦敦现代化的一面,吸引那些喜欢使用微信、微博,并将自己视为网红的年轻游客。
编译自WTM官网
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