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【视频】旅业大咖直播畅谈全球旅游重启 接待中国出境游客四大核心要点


——2020年ATM线上展会“中国旅游论坛”全纪录

2020-06-02
导读:六位深耕中国旅游市场的专家在【ATM中国旅游论坛】上进行了专题分享,聚焦中国出境旅游同业和游客的需求,以及在新冠病毒疫苗问世之前的“新常态”下,旅游业需要进行何种程度的调整。
  全球解封在即,中国出境游蓄势待发的大趋势下,励展博览集团旗下ATM线上展会的重要部分【ATM中国旅游论坛】于6月2日下午成功召开,六位深耕中国旅游市场的专家进行了专题分享。


 

后疫情时代的中国旅游市场

 
  中商世界游(CBN Travel & MICE)及世界游网(World Travel Online)首席执行官 吴亚当博士(Dr. Adam WU)首先介绍了当前中国旅游市场的概况:“2019年的1.55亿出境游人数,2018年的2773亿美元境外游消费,奠定了中国作为全球最大出境旅游市场和第一境外游消费大国的地位。2020年“五一”小长假期间,中国国内旅游1.15亿人次,创收475.6亿元。且调研显示,有60%的中国受访者2020年有明确旅游意向,45%考虑出国旅游。后疫情时代,我们正在见证旅游复苏的迹象。”
 
 

世界旅游业如何复苏?四大核心要点需注意
 

  国际和平旅游研究所(IIPT)主席、世界旅游组织(UNWTO)前秘书长 塔勒布·瑞法依博士(Dr. Taleb Rifai)认为,世界现在已经可以通行了。关于世界旅游业如何复苏,他提出四大核心要点:“一是在能够开展国际旅游之前,先专注于国内旅游和区域旅游。二是利用科技。不仅会议可以虚拟,很多事情都可以通过虚拟化的方式开展。三是安全和安保。必须制定和执行一个全球性的安全旅游标准,达到此标准的企业就能获得‘新冠疫情恢复区认证’标识。因为只有当人们相信目的地安全的情况下,他们才会重新出行。最后一点就是培训所有全新的重要技能。”
 

乌克兰重启旅游迎中国客 生态和医疗旅游是未来大趋势
 

  乌克兰国家旅游局前局长、Pan Ukraine创始人兼总裁 海伦·莎波瓦洛娃女士(Ms. Helen Shapovalova)表示:“乌克兰的疫情并不严重,我们已经开始重启经济和商业,并已做好准备迎接中国游客,酒店和航空公司会给出低到不可思议的价格。Pan Ukraine与乌克兰国家旅游局及国家各部委和航空公司合作得很紧密,乌克兰外交部长与中国当局正在协商开放边境,鼓励游客旅行。”

  “乌克兰将开发更吸引人的景点来重启旅游,还将成为具有良好恢复力的生态旅游区。”海伦·莎波瓦洛娃女士表示:“目前还没有COVID-19疫苗,但乌克兰EmCell干细胞治疗中心利用胚胎干细胞预防并治疗新冠肺炎,修复患者的免疫和肺系统,行之有效。而且现在只有乌克兰有效果好的干细胞技术,所以大家应该关注新型旅游项目,让中国游客以医疗为目的来乌克兰旅游。”
 

购物需求一直都存在 公私合作有助增强消费者信心
 

  国际旅游顾问/国际市场营销专家 丽莎·丁女士(Ms. Lisa Dinh)认为:“购物需求是一直存在的,而西班牙是主要枢纽。网购不能取代人们现场购物满载而归和面对面交流的兴奋之感,因此购物中心和百货商城需要尽快重新开放。如今的游客很清楚自己的消费倾向,本土品牌、正品和更完善的服务对吸引消费者非常重要。设置社会安全距离、无现金支付等不仅不会削弱消费者的购物体验,还可能会形成一种新常态。”
 
  丽莎·丁女士还提出了非常实际的建议:“在疫情期间,私营部门与公共部门之间、客户与供应商之间的合作伙伴关系强化了许多,比如为重启旅游而进行的安全培训和教育,这确实有助于向消费者灌输对旅游的信心。”
 

中国游客旅行意愿强烈 各国陆续开放在华签证中心
 

  华程国旅集团首席商务官兼副总裁 王卿耀先生(Mr. Tony Ong)表示:“中国的各行各业正在全面复苏,大部分中国游客都有旅行的意愿。中国游客的防疫意识很强,所以我们的合作伙伴和DMC供应商要完善各个类别的防护措施,其中医疗防护最重要。还要把焦点投向环境、健康、户外娱乐和幸福感等,为旅游产品注入新元素。相较大型旅游团,疫情期间应以小型定制旅游团的旅游模式开始着手。”

  王卿耀先生还带来了好消息:“6月1日起,英国同步开放位于北京、上海、广州、重庆的签证申请中心,欧洲其他大使馆也会跟随英国的步伐,在一两周后开放签证中心。”
 

疫情后出游以小团为主
 

  即使处在疫情严峻期,全球最大城市通票公司Leisure Pass Group仍然保持着与中国合作方的频繁联系和积极推广。中国市场经理 黄玠棠先生(Mr. Jayden Huang)在民调Q&A环节分享了他应对疫情的见解:“中国游客在疫情后会更偏向小团旅游和自由行,Leisure Pass的各个城市通票非常适合此旅游方式。同时,景点、酒店、旅行社等旅游运营商对旅游的安排、社交距离和卫生安全信息的传递要有比较好的把控。”
 

结语
 

  旅游业过去也曾经历过不同的危机,而COVID-19只是整个行业重塑自我、寻找新机遇的机会,旅游重启势在必行。
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