中国旅游研究院、携程报告：六大新消费关键词改变中国人旅游

　　11月18日召开的国务院常务会议指出，旅游消费潜力巨大。为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，会议确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。包括支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，鼓励景区加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展，为老年人等特殊群体保留线下服务等。

　　2021年国内旅游怎么玩，会有哪些亮点？新的旅游消费需求正在积聚，而“互联网+旅游”的融合创新成为强大的推进器。

　　近日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布“重新体验中国之美：2020国内旅游复兴大数据报告”。从报告发现，旅游需求并没有因为疫情消失但已经发生变化，一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法引领旅游市场恢复增长。而在线旅游平台成为新品类新消费的孵化器，“互联网+旅游”在我国旅游消费中发挥越来越重要的作用。

　　2020年旅游，六大新玩法关键词，你体验了吗？报告提出，疫情后旅游需求并没有消失，但已经发生变化。六大旅游新消费成为“网红”：登山、滑雪等“主题旅游”兴起；“私家团”小团旅游崛起成为新常态；“直播”带动高星酒店、自由行成为恢复龙头；“定制游”走向大众，高端定制分化；“景区预约”成为习惯，智慧景区进一步普及；“租车自驾”成为年轻人的旅行生活方式。

　　通过在线旅游平台，这些新品类产品、新消费方式快速扩大了用户人群，成为服务消费的亮点和潜力点。携程数据显示，这些品类和产品不仅在疫情后最快复苏，在国庆等假期，游客量和交易额同比增长最高达到50％到100％。平台通过系统开放赋能、标准设立、产品研发、流量支持、营销补贴、售后保障等一站式服务，推动了供需的恢复和消费提升。

　　报告显示，今年以来，“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。景区应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务。中国旅游研究院调查显示，国庆中秋长假期间82.8％的游客不同程度体验了预约，仅有2.5％的游客对预约体验表现出负面评价。

　　携程门票玩乐平台的数据显示，专门开发的“智慧景区服务标准”已经覆盖国内10000多家景区，可以在线预订、预约并且获得优惠价格，门票预订量国庆假期同比增长达到100％。携程门票还通过“超值星期三”大促制造了每周周三这一新的流量高峰。景区线下服务降本提效，景区体验和内涵不断丰富。今年疫情后，携程门票玩乐平台发起“景区云旅游”活动，免费开放超过3000家景区的近7000条“语音导览”产品。在全国近百家景区的门口铺设了“售取票机”，便利不习惯手机订票的老年人等。国庆期间在200多家热门景区安排服务人员提供了地面服务。景区和旅游平台还开发特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等产品。滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等，一个个小品类通过平台对接到更多大众用户。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，疫情终会过去，旅游业终会振兴，但是传统的旅游发展模式及其相适应的旅游发展理论，以及资源规划、发展动能和组织方式，很可能会一去不复返了。后疫情时代的旅游业不是简单地回到过去，而是要有新思维、新动能和新模式。

附：“互联网+旅游”孵化六大新品类新消费，这些网红产品你体验了吗？

1. 主题旅游时代来临 滑雪成为国内冬季热门主题

 

　　以前旅游者通常搜索目的地，现在青睐搜索滑雪、登山、自驾。报告提出，为兴趣爱好出发的主题游时代已经到来。携程主题游平台的数据显示，国庆国内主题游产品交易规模同比增长50％，市场规模快速扩大。11月份10大主题旅游排行榜，从订单看，滑雪、越野自驾、全球户外名列前三。滑雪排名第一，预计成为国内旅游消费新热点。徒步登山、自然探索、自然野奢、全球摄影、全球旅拍、深度人文、房车，也进入前十获得更多消费者选择。

 

2020年11月主题游人气排行榜

 

 

10月份私家团人气目的地

 

　　跟团游需求依然存在，游客出行逐渐演变成更加注重私密、个性化服务的“小团化”旅游。一单一团专车专导的“私家团”在跨省游恢复后迅速脱颖而出，引领跟团市场复苏增长。携程跟团订单数据显示，国庆期间报名私家团的游客量同比去年增长达100％，平均一个团只有3到5个人，以家庭为主。超过2000多家旅行社开发上线了超过4万条国内“私家团”产品。从10月份的订单看，前10名私家团目的地是丽江、三亚、成都、贵阳、九寨沟、呼伦贝尔、西宁、桂林、张家界、兰州、北京。

 

 

　　今年，旅游者更愿意选择高端度假酒店。携程直播为亚太地区高星酒店带货超200万间。预售产品均价1200元以上，预售产品核销率达到50％。从携程自由行产品11月的订单看，选择5星酒店住宿的比例超过70％。

 

 

　　今年以来，由于私密、安全等优势，自驾成为游客出行的主要方式。中国旅游研究院调查显示，即使是农村居民，长假期间出游选择自驾的比例超过四成。携程租车的数据显示，国内已有2000多家租车企业在携程平台上提供了超过2000种的车型，国庆长假车日量同比增长达到50％，单日用车突破了7万车日。大西北、海南、云贵川、华东成为今年自驾游的4大热门区域。

 

 

　　“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。中国旅游研究院调查显示，国庆中秋长假期间82.8％的游客不同程度体验了预约，仅有2.5％的游客对预约体验表现出负面评价。携程门票玩乐平台的数据显示，国内已有10000多家收费、免费景区可以在线预订、预约，并且可以获得在线优惠价格和携程补贴，门票预订量国庆假期同比增长达到100％。携程门票还通过“超值星期三”大促制造了每周周三这一新的流量高峰。

 

提前预约成趋势，携程“超值星期三”大促成流量高峰

 

 

　　在自由行、跟团游之外，定制旅游在今年呈现快速恢复的趋势。携程定制平台的数据显示，国庆长假，国内定制需求单同比增长75％，恢复并且超过去年同期的水平。特别是国内的高端定制需求增长300％。平台上从事国内游定制的1000多家供应商全面复工，旺季定制师供不应求。