2006年是旅游业喧闹的一年——引起混乱的新机场安全规定、机场倒闭、机场合并、更多的并购 商谈,旅客们在2007年将面临怎样的旅游形势?我们已看到在新的一年里一连串必定对旅客产生影响的主要趋势,如:众多亚洲国家、尤其是中国对外开放;一大批经济宽裕、身体健康的“婴儿潮”人士步入退休阶段;安全规定的改变,尤其是护照规定的改变;以及缝隙旅游市场的持续发展。
亚洲
去年,日本、香港和印度的旅游人数增长了20%~40%。在2007年中国大陆将成为主角。中国旅游业已经在一段时间内出现增长,而这个趋势借助2008年奥运将会进一步加速。最近一次旅游业调查显示,北京和威尼斯共同成为度假目的地首选——这样的结果在5年前是不可思议的。而且美国人开始考虑前往一些之前被视为“禁地”的目的地旅行,例如越南;这些地方美元强劲,而且美国人发现自己特别受欢迎。
另外,来自南亚和东南亚——包括巴基斯坦、泰国尤其是印度的移民浪潮,将带来更多的移民家庭和团体在美国和亚洲之间来回穿梭旅行量,而非移民的美国旅客也必定接踵而至,从而使全球旅游升温。
同时,美元在亚洲这些地区保持强势;加上边境开放、旅游业基础设施发展、航班供应量增加、异国风情及强劲的美元,将使这些目的地对经验丰富的旅游者而言尤其具吸引力。
婴儿潮人士:
婴儿潮时期出生的人(注:指美国从二战结束到60年代初的生育高峰时期出生的人士)已经含辛茹苦地工作了几十年,现在开始放松了,而且是通过旅游放松身心。这部分人并不打算完全放弃工作——许多人在退休年龄以后还会积极从事劳动——然而即使还在工作的人也会减少工作时间,增加度假时间。预计旅游业的以下几个方面,都将因为占市场主导地位的庞大婴儿潮人口的放缓增长而受益。
温泉疗养与打包式度假胜地:在过去几年内,曾经是名流富豪特权享用的温泉度假地已经受到婴儿潮人士的青睐,他们不再愿意跟着《孤独星球》指引踏上苦旅。甚至连锁酒店也增设了类似温泉疗养的措施,增加女按摩师一职,提供“排毒治疗”及“香熏海盐热疗”五花八门的服务。这听起来使人身心舒畅,深得工作了30年的婴儿潮人士的青睐。
游轮旅行:游轮行业继续采取针对缝隙市场服务的策略,而积极好奇的婴儿潮人士将成为他们的最佳客户。游轮旅行结合了婴儿潮人士出行需要的几个重要因素——安全、多样性、价格适宜,加上一点挥霍——只要游轮公司继续努力取悦这些人士,它们一定会是赢家。加勒比海巡游最为热门,因为婴儿潮人士认为那里容易抵达,也容易回返,且容易接受——乘坐直达航班抵达加勒比海,乘坐游轮在几个小岛之间穿梭几天,坐上直航回家,马上就可以躺在自家床上了。
欧洲巡游也应该挺受欢迎,因为热爱欧洲的婴儿潮人士希望在更舒适的座位上欣赏比欧洲铁路沿线更美丽的景色。提示:以美元定价欧洲巡游,是弥补美元对欧元购买力急剧下降的最好方式。只要将所有产品服务都定价为美元,几乎一定能节省开支了;即使不成功,至少旅客能够知道自己旅途中每一站花费的情况。
缝隙旅游
美国文化虽然表面多样化,其实非常单一化,看美国旅客的旅游偏好就再清楚不过了。毕竟,萝卜青菜各有所爱。旅游业已经察觉这一点,并开始针对各类偏好提供独特的旅游套餐。
绿色旅游:由于2007年估计是有史以来最温暖的年份,因此今年的绿色旅游不再是趋势分析家的期望,而更可能成为现实。旅客将租借油电混合动力汽车、选择环保的目的地及不会产生有害影响的旅游套餐。这个趋势随之而来的是,旅客甚至会调查酒店和航空公司的绿色级别。
鉴赏旅游:鉴赏已成为许多美国人全新的业余爱好,最明显的例子就是过去10年来酒业的蓬勃发展。这些“旅行鉴赏家”不会每天在沙滩椅上虚度光阴,而是将自己的狂热融入假期中——鉴赏红酒、珠宝、艺术品、史前古器物、古董、美食、语言、建筑,等等,什么都有。迎合他们需求的目的地和旅行团将越来越受欢迎。
欧洲游范围扩大:美元对欧洲的贬值,也许会使美国游客对英法德等传统欧洲旅游地的热忱大大减退;西班牙和葡萄牙成为更好选择,因为那里价格与其北面邻国比较还是有一段差距。然而,随着坚定的欧洲游客开始考虑出行克罗地亚、捷克、波兰、伊斯坦布尔甚至阿尔巴尼亚,东欧旅游开始壮大。那里的酒店和旅游设施比较便宜,而且将许多旅客带回昔日欧洲古老与现代交错的魅力,依然到处可见。
缝隙服务:随着航空公司逐渐减少曾经一度是理应提供的正常服务,如取消机上餐食、减少行李携带量(更别提行李丢失了)、出现只保证一个座位的“纯座位票价”,提供缝隙服务的企业闪亮登场。例如:在线办理登机手续竞争愈发激烈,旅客们会守候在电脑旁,等待24小时随时可能打开的窗口,获得最好的座位和优先登机权。登入BroadFirst.com和 CheckinSooner.com,前者24小时服务,将自动为你获取西南航空公司“A”组登机牌优先登机,后者也针对几家航空公司提供类似服务。同样,行李快递服务、宠物递送等服务在未来几个月都将兴旺。
安全问题与护照
最后,安全担忧在2007年还会继续存在,而且别忘了美国护照要求修改迫在眉睫——的确是迫在眉睫,因为这些修改将在1月23日生效。
安全:在安全问题上,人们希望美国交通安全局能够从2006年的“现在禁止携带液体登机,它们不是……或者它们也许是,我们……”事故中吸取经验,但那并不意味2007年出台的全是明智的飞行安全政策。
护照:如果你没有护照,必须要申请一个,而且很快就必须这么做。虽然许多旅客曾可以仅凭一张美国驾驶证就登机飞往加拿大、墨西哥、巴拿马、百慕大群岛或加勒比海部分地区,现在情势不同了:从今年1月23日起你还能够不持护照飞往以上国家,但却不能回国。很快就必须拥有护照才能乘机回美国,而到2008年1月由陆路或水路回美国都需要护照。
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