青岛有望年底开放香港自由行产品

　　如果一切顺利的话，真正的香港自由行产品将在年底上市。昨日，来自青岛市旅游业界的信息表明，按照香港有关部门逐步开放自由行口岸的步骤，我市有望在今年年底开放香港自由行。

　　业内人士表示，衡量自由行产品的关键在于签证，一旦个人能够得到有效签注，旅行社以往在签证方面的垄断优势将被航空公司、在线服务企业等蚕食干净。

　　团进团出的自由行

　　事实上，眼下不少出境社设有香港自由行产品，即机票+酒店的产品组合。另外，少数旅行社为了迎合市民办理《港澳通行证》的需求，甚至售卖有关部门办理时需要的旅行社发票。

　　团队游与自由行两种产品的最大区别在于签证。以团队游为例，一方面，游客在办理有关证件和签注时需要旅行社开具的有效发票；另一方面，游客出关时需要向有关部门提供旅行社的游客名单。一旦开放自由行，市民将能够以个人身份从有关部门获得有效签注，最大限度地摆脱了旅行社的手续。

　　据介绍，近年来市民对自由行的需求逐年增高，使得旅行社不得不在部门团队中“掺和”进一部分自由行游客。换句话说，虽然这部分游客与其他成员一起团进团出，但在目的地期间能够自由安排行程。据悉，这种最初被业界视为“怪胎”的产品目前市场份额却不小，有时能达到4成之多。

　　众多企业争食“辅助产品”

　　徐琰表示，自由行最初作为团队游的辅助产品被投放市场，主要面向经常出差的商务客人。久而久之，这种以提供机票+酒店服务的产品渐渐迎合度假人士的胃口，成为一批旅游回头客或消费层次高的游客的选择。目前，活跃在市面上的自由行产品涉及港澳、塞班岛、马尔代夫、丽江、海南等目的地。

　　有趣的是，这个当年不起眼的小产品眼下正被众多航空公司、在线服务企业所争抢。

　　以香港自由行产品为例，港龙航空旗下的港龙假期在多个已经开放自由行的城市均有售卖，其基本产品包括酒店、机票及接送机服务；其拓展服务包括门票、体检、订车及一系列专业旅游服务。

　　业内人士认为，自由行产品属于半成品，旅行社可以将自身的风险转嫁到航空公司和酒店身上，很少出现团队出游过程中容易出现的质量问题。业内人士预计，未来几年随着观光旅游形态向度假旅游的转变，自由行产品将成为各家争夺市场份额的重点产品。

　　自由行市场呼唤格式合同

　　风险小不代表没有风险。记者在采访中发现，多数开设自由行的旅行社都苦于没有格式合同和相关条款的规定而不敢推广该业务。

　　据悉，曾有一名游客通过旅行社预订海南某酒店的房间。但在该酒店门前观看焰火时被炸伤，事后向旅行社索赔未果，最终双方不得不通过法律解决。

　　专家表示，相比较团队旅游，单项服务并不在旅行社责任险的承保范围之内，而这是多数购买单项服务的游客所不知道的。因此，购买自由行产品的游客应自觉购买旅游意外险。另外，相关部门也应根据单项服务量与日俱增的趋势，尽快出台相关规定和格式合同。