新兴预订旅游 提前VS即时

      长久以来，国外的旅游观念一直在冲击着国内旅游市场，它们中有的影响越来越大，甚至改变了中国旅游业的格局，比如“自由行”概念。还有一些概念则刚刚引入国内，例如提前预订旅游，这种预约旅游，是继随团旅游、自助游、自驾车游之后兴起的又一种旅游新方式。与此同时，即时预订旅游(Last Minute)则反其道而行，强调旅游不要为计划所禁锢，追求随性。那么这两种旅游方式到底有哪些不同？都有哪些特点？使用技巧有什么不同？都存在哪些发展障碍？让我们一一解析。  

      理念PK：计划VS变化 

      "预约旅游”是旅游计划性的体现，就是将个人的假期、旅游目的地做好安排，提前几个月向旅行社报名，从而享受到不同幅度的优惠价格。预约得越早，优惠越多，此中各个环节均以合同方式加以保障。 

      “Last Minute”，直译过来的意思就是“最后一分钟”，在旅游业，Last Minute是指在最后关头才确定旅游产品协议或购买旅游产品，其实就是即时预订行为。航空公司的飞机不论是否坐满都要起飞，而酒店则不论是否住满都要运转。如果航空公司和酒店出现了预约被取消或是销售状况不佳，产生了剩余的座位和客房，及时将这些座位和客房销售出去，可以减少损失。当然，这是对双方互利的交易，旅游者也能享受到比平时优惠很多的价格。Last Minute旅行的出现改变了我们传统的旅行方式，甚至旅游态度，旅行不再非得是需要长期规划的大事情。就算你没有想好去哪里旅行，什么时候出发，没关系，搜索一下最近的Last Minute旅行特惠价格。 

      价格PK：早订价平VS随“价”动身 

      提前预订旅游好处多。中国人尤其是广州人出游向来缺乏计划性，通常习惯在假日前几天才匆匆设定行程。正因为没有做好休假计划，不少人总是年复一年地既期待又抱怨黄金周，在滚滚人流中不见风景只见人头。由于周末计划也欠缺，宝贵的休闲时间也花在应酬上。其实，有计划地休假能减轻无谓的疲劳负担，把时间花在真正感兴趣的事物上。出境游由于要涉及到签证和酒店，所以更是要提前预订。对于自助游，一般都要提早做旅程计划书，然后不断完善规划。在行程中尤其要重视第一晚和最后一晚酒店。同时，欧美及日本都是预约型社会，即使有钱，如果没有提前预订，也会产生很多麻烦。另外，做计划的过程也是非常享受的。 

      还有一类市民不想旅程因为被“预订”的旅店而绑住，丧失了旅行的自由度。而且事先预订常会面临行程更改，被迫要取消订房的问题，那笔取消的费用让不少人对于事先订旅店一直很在意。Last Minute这种旅行方式，其乐趣就在于不可预知，要想碰到好运气，那么对旅行的时间不能太强求，对旅行目的地也不能挑剔，根据情况随机应变。不过一定要慎重出手，几乎所有的Last Minute特价产品都是不能退货的。同时，当机立断，如果在信誉度高的在线旅游预订网站发现让你心动的旅游产品，那就尽早行动，不然很可能在半个小时后就成为别人的囊中之物。 

      适用范围PK：旺季预订好处多VS国外即兴产品多 

      对于只能在旺季出行的游客而言，预约旅游的意义更大。我国旅游目的地大多淡旺分明，旅行社在旅游旺季的工作量以及工作强度都明显加大，景点在旅游高峰期的接待量是十几倍甚至几十倍的增加，难免会忙中出乱，加上在接待方面的怠慢，导致纠纷和争执。如果提早预订旅游，旅行社提早做好计划，能更细致地在行、吃、住等方面做好准备，为游客提供更优质的服务，景点也可做出相应的应对措施。 

      对于那些时间有限的消费者来说，可以考虑购买Last Minute旅行套餐：“机票+酒店”的报价往往都相当划算，另外，这样的套餐对于旅行者的旅行时间范围要求相对宽泛。在国外，目前非常流行的旅游竞拍网站颇受欢迎，其随机性和经济性正好符合这些旅行者，确实有不少旅行者在出发前一天以非常便宜的价格竞拍到了即将入住的酒店，或者在出发前几小时竞拍到了价格非常优惠的机票。目前，比较热门的旅游竞拍网站有Priceline、还有24-Hotel酒店预订网等。像Priceline已经可以接受入住当晚11点之前的预订。顾客可以通过网站的自动订单处理系统，即时得到机票或者酒店供应商是否确认预订的回复。

      还有些酒店预订网站推出了动态订房服务，就是酒店通过实时预订系统将客房资源即时发布至网站，酒店还可以根据自己掌握的当前客房预订情况，提前2到3周把酒店空置或热销的客房预留，并根据市场情况动态定价。旅行者因此可以享受到24小时即刻预订、即刻确认的服务。由于所有酒店的价格及房间状态是由酒店来直接操作的，数据能够即时更新。需要注意的是，旅游者需要使用信用卡支付部分订金，以确定预订的有效性。目前有代表性的是Rates To Go等。  

      缺点PK：预订存在信用瓶颈 VS即时预订限制多 

      从目前的发展来看，“预约旅游”的优势明显，但也有许多现实问题制约它的发展。首先是中国市场存在的提前消费意识淡薄、信用体系不健全，预订旅游还未达到大众化阶段。对于旅行社来说，游客的失信是他们操作预约旅游业务的最大阻碍。很多游客提前预约报名了，后来却反悔取消出游计划，虽然游客提前报名是会被要求先交一部分团款，但由于旅行社在为游客操作一次预约旅游的时候，常常需要向航空公司、酒店甚至景区交纳更多的订金，游客的反悔往往会使旅行社蒙受损失。其次，不少商家提供的产品也不合适；最后，提前预订是否能保障消费者利益，例如提前约定旅游最后是否能成团，是否能确保是最低价，也是一个问题。目前部分国内预订旅游对游客报名也有一定限制，比如预订时就要付全款，出境长线游还须交押金。此外，不管是旅游线路还是机票，一般是不能退、不能签转。这就意味着游客在正式落单前一定要提前做好计划，不能有改变，否则须支付一定数额的违约金。 

      即时预订旅游限制也很多。首先是产品不少属于临时特价产品，这些产品的价格均低于平常团队线路的价格，但会对出团日期、线路类型等有额外的规定，一般情况下，只有时间临近出团日期的线路才会有类似的特价，并且会在某个出团日期后恢复到原来的价格。
其次，有些旅游商品虽然号称Last Minute，但感觉价格没有想象的便宜。也有的线路或者酒店其费用在很久以前就很便宜。在欧美等国家，不少航空公司有提供Last Minute的机票，而亚洲则只有少部分航空公司提供此类机票。最重要是Last Minute机票不一定较一般机票便宜，航空公司亦不会保证有机位。 

      最后，很多时候，旅行者要对“最低价格”有自己的意见，尤其是酒店的房间，价格不能够作为唯一的判断标准。