东南亚旅游市场进入比拼品质时代

　　一直以来，东南亚旅游产品都是中国出境游市场关注的焦点。从最初1万多元/人的新马泰连线游到后来不择手段的价格战，再进入如今的品质竞争阶段，东南亚旅游市场经历了一波三折的发展。

　　今年“十一”期间，东南亚旅游产品已经令各大出境旅行社收获颇丰，眼下随着季节的转换，东南亚海岛游又再次成为人们出游的热点。业内人士坦言，如今的东南亚旅游市场已经进入了比拼品质的时代。

　　合理定价取代价格战

　　很多人对“超低价”东南亚旅游产品都记忆犹新，其报价之低着实对很多未曾出境旅游过的游客产生了极大的吸引。然而，参加过这样低价团的游客相信都会心有余悸，因为在“超低价”的背后埋藏的是一个个消费陷阱，本应快乐的旅程变成了“烧钱之旅”。而今，在东南亚旅游市场上不择手段的低价竞争已经难觅其踪，合理的定价已经成为东南亚旅游市场的主流。

　　对于很多还未出境旅游过的游客来说，东南亚旅游以其路程近、签证易、语言障碍小的特点成为了游客初次出境旅游的首选。业内人士介绍，出境旅游产品刚刚在市场上出现时，新马泰线路可以说是最受欢迎的线路，当时该线路的报价极高，为1万多元/人，这样的高价东南亚持续了一段时间后，出境游人数开始逐渐增多起来；大约在5年以前，为了争抢客源，很多旅行社选择了不明智的做法，那便是价格战，以低于产品价值很多的报价来吸引游客，但旅游质量极低，甚至出现过强制游客消费，不消费到一定数额便甩团的恶劣现象，市场混乱的同时还给东南亚旅游带上了“低价”的标签；庆幸的是，从2006年开始，东南亚市场上开始出现了品质东南亚旅游产品，这些旅游产品多标明价格、明确消费，逐渐将东南亚旅游市场向良性竞争引导。

　　而今，随着《旅行社条例》的实施、旅行者的日趋成熟，价格战在东南亚旅游市场上似乎已经销声匿迹。而低价也不再是东南亚的主要特点。北京捷达假期旅行社市场部经理郑起军分析，东南亚旅游产品的报价在经过了“曲线型发展”之后，现在已经基本回归到了合理、正常状态，即产品的零售价=产品的成本+利润。于是在这样的定价指导下，目前市场上不同线路、不同定位的东南亚旅游产品报价也高低不同，既有高达上万元的高端休闲产品，也有相当于国内游价格的大众观光产品。旅行社拉低出游报价的手段也不再是“低报价+强制消费”，而是采用包机、直采等控制成本的方式来降低出游价格。

　　大众旅游产品被不断细分

　　在价格日趋合理的同时，东南亚旅游产品的种类和数量也在不断增多。以海岛游为例，过去一个海岛开发的旅游产品可能只有一种，而今，针对一个海岛开发的旅游产品数量多达数十种，产品玩法不断翻新，旅行社之间的竞争也在不断增多的产品种类中悄然升级。

　　打开一些旅游网站可以发现，在东南亚旅游线路的推荐中，不同方式、不同玩法的旅游产品常常让人眼花缭乱。国旅总社出境旅游部总经理张卫告诉记者，作为一家综合性旅行社，东南亚旅游产品数量约占整个出境游产品数量的1/3。随着产品的不断细化，东南亚旅游产品的数量和种类一直在增加，以泰国为例，其从南到北的旅游景点都开发有相应的旅游产品。郑起军则表示，在东南亚产品的开发上，开发新旅游景点和旅游目的地以增多产品种类的时代已经过去，产品种类的增加依靠的是旅游产品的不断细分，以泰国苏梅岛为例，仅此一个旅游点便可以衍生出20多种旅游产品，针对不同人群推出不同的海岛玩法，如带有Spa服务专门针对女性的旅游产品、针对新婚游客的蜜月游产品等。

　　而随着游客对东南亚旅游的日益熟悉，很多东南亚国家旅游局也针对这一变化进行了调整。泰国国家旅游局北京办事处处长郑璧文表示，随着消费者的旅游心理日趋成熟，中泰两国的旅游业在旅游产品和旅游线路上都有很多变化，使游客能够根据不同需要选择他们所需要的旅游产品。

　　韩国旅游发展局则选择针对不同受众群体来制定旅游产品，以此来满足游客的不同需求，例如针对老年朋友和青年朋友的旅游产品等等。同时，针对在校学生的修学游旅行也将在明年全面展开，届时来自中国的学生们将有机会体验日常生活中很少接触的乡村文化以及了解韩国传统文化的魅力。而伴随最近韩元兑换人民币汇率的不断下降，很多中国游客反映在韩国购买一件名品所得到的优惠就相当于减免了往返的机票，到韩国进行购物旅游的中国游客也明显增加。而韩国旅游发展局还与各旅行社、航空公司等协力推出以“韩流”为背景的美容、时尚、购物等多种多样的旅游产品，以将韩国旅游推荐给更多的中国游客，如“韩国品质之旅特线5日游”、“韩国精华5日美食之旅”、“美容购物休闲5日游”以及针对大韩航空直飞韩国济州岛的线路而开发的济州婚纱摄影线路、自由行线路等。

　　业内人士指出，旅行社针对不同人群细分旅游产品是旅游业发展的必然趋势。在中国的出境游市场中，东南亚旅游已经发展到了一定水平，因此未来产品不断细化，在原有旅游产品的基础上不断创新将是东南亚旅游发展的必由之路。

　　深度产品成市场主角

　　“连线游已经很少了，我们现在做的都是深度休闲产品。”新加坡旅游局相关负责人如是说。而这一说法也代表了整个东南亚旅游市场的特点。

　　张卫表示，最初亚洲旅游产品多以观光、连线的方式出现，如今旅游产品极大丰富的同时，深度游已经成为出境游市场的主流，亚洲旅游市场更不例外，连线游的数量已经很少。郑起军指出，目前市场上的亚洲深度旅游产品分为深度和半深度旅游产品，以休闲为目的的旅游产品已成为游客选择的主要对象。

　　郑璧文指出，目前泰国旅游产品中，连线游和深度游产品各占一半的比重。在过去的旅游概念中，出国旅游只是走出国门参观游览，价格起着很大作用。但随着人们旅游次数的增加，价格高低已不再是考虑的首位，游客更看重的是个性旅游和休闲旅游。在感受不同文化的同时也要充分让自己的身心得到放松和休息。

　　而从价格上看，深度游也并不完全意味着高价。张卫告诉记者，今年由于受国际金融危机的影响，为了吸引中国游客，很多旅游目的地都给予中国游客很多优惠政策，如泰国免费签证等，这使得很多东南亚旅游产品的价格都很超值，甚至有些产品比国内精品旅游团报价还要低，具有较高的性价比。

　　东南亚旅游流行“混搭风”

　　看一看陆地的常规景点之后再到海岛自由行，或是将订车、订房、订机票的繁琐事宜全部“扔给”旅行社之后自由安排旅游行程，如今以＂X+1＂、＂X+2＂为出游形式的自由行和半自由行等旅游产品已经成为了东南亚旅游市场的新宠。

　　张卫说，国旅总社大部分客源来自直客市场，随着游客对东南亚旅游的熟悉度日益提高，目前很多到东南亚旅游人群都是以“小团组”的形式出团，自由行和半自由行是出游的一个趋势。郑起军以“混搭”来概括目前东南亚市场上旅游产品的特点，他介绍，很多第二次或第三次到东南亚旅游的游客都选择＂X+1＂、＂X+2＂的半自由行方式，即在参加常规陆地行程、游览经典景点之后，再到海岛等地进行自由行，观光的同时兼顾休闲。

　　而对于那些具有丰富出境游经验的游客来说，自由行和特色旅游则是东南亚旅游的主要选择，在专业旅游网站上订好机票、房间后，到东南亚进行自由行，或者针对自己的特殊爱好，如到海岛潜水等已经成为很多专业游客以及年轻游客的选择。

　　韩国旅游发展局相关负责人表示，自由行比例的上升反映了中国游客在经济方面的提高和旅游观念的转变，大家更倾向于自主型的深度游。为了满足自由行游客的需要，韩国法务部宣布从今年7月15日起，为赴韩旅游的外国团体游客，设置专门的入境检查通道；另一方面，为中国赴韩旅游的个人旅游游客大幅简化申请签证的材料种类，从7种减少为2种；自7月15日起，中国团体游客可在仁川机场、金海机场以及釜山港标有“团体观光”（Group Tour）指示牌的专用通道办理入境手续。

　　针对未来旅游的发展，业内人士指出，东南亚拥有丰富的旅游资源，不断升级和细分的旅游产品、较短的出行时间都是东南亚的旅游优势。因此，在产品不断改良升级的过程中，东南亚旅游未来的发展也一定会越来越好。