老年出境游市场空白点谁来填补

　　在一家知名跨国药企工作的肖先生一直有一个心愿，想让一辈子没出过国的父母去欧洲旅游一下。但由于工作忙，他无法亲自陪同父母，因此想报一个欧洲游的旅行团，但他至今未能做出决定。“很多旅行社的欧洲游产品都非常赶时间，而且有不少购物内容。父母年龄大了，快节奏的旅游不适合他们。”肖先生说。

　　实际上，肖先生碰到的情况并非偶然。据记者走访多家旅行社国内游及出境游产品，发现尤其是出境游产品，适合老年人的不多，而专为老年人设计的产品更是凤毛麟角。据了解，旅行社常年拥有老年游产品的很少，一般只是在特定时间段设计2-3个专门的老年游产品。

　　不过，一方面是老年游产品的缺乏，另一方面是中国旅游市场的迅猛增长。根据中国旅游研究院预计，2010年国内旅游人数将达21亿人次，同比增长12％，国内旅游收入11000亿元，同比增长14％。出境旅游约5400万人次，同比增长15％；出境旅游花费480亿美元，同比增长14％。全年旅游业总收入1.4万亿元，同比增长13％。

　　正是这二者之间巨大的落差，隐含着丰厚的市场金矿。实际上，一些有实力的旅行社已注意到了这一点。在春天旅游旺季开始到来之际，一些旅行社已开始有所行动，记者在翻看近期旅行社的老年出境游信息时看到，众信旅游已率先推出欧洲夕阳游、澳洲夕阳游产品，行程设计以多国串联、精华景点为主，在安排上注重老人的独特需求，出发时间都是4月份。

　　“老年游和其他旅游产品相比确实有一些独特的地方，所以要进行针对性的设计。”众信旅游媒介公关经理马楠说。她认为，舒适精选型旅游是老年游的首选。众信旅游的调查表明，几乎所有老人都倾向于选择花费合理、节奏合适的舒适型旅游。老年人经济上比较宽裕，时间充裕，他们在旅游中希望得到的是休闲与舒适的旅途体验。

　　老年游的另一个特点是参团旅游是首选，而对旅行社来说，产品的安排是否贴心、周到，是老年人选择产品的最重要因素。众信旅游市场推广总监江海中表示，众信旅游推出的夕阳游系列专门考虑了老年人的需求，例如全程安排一位对照顾老人有经验的专业领队和一位金牌导游，每天领队会给老人的家人发送短信平安，还将为全团老人拍摄精美集体照，珍藏精彩的旅行回忆等。

　　记者在调查中发现，很多老年人有旅游愿意。一位计划报团参加欧洲游的老人表示，退休之后的时间多了，儿女家庭都不错，以后打算每年都出去一次，去世界各地多看看。“只要有合适的产品，老年游市场就很有潜力。比如我们有一个邮轮游产品，由于坐船就可以走完大部分旅途，上岸游览几个小时又可以回到船上，轻松而且休闲，所以老年游客占了绝对多的比例。”马楠说。

　　另一方面，记者发现，随着中国经济的快速发展，进入中年的一代人有很多事业有成，有良好的经济条件，希望尽一份孝心，愿意为父母的旅游尤其是出境游提供费用。从这点上说，老年人旅游市场“不差钱”。

　　但是，既然老年出境游既不缺需求也不缺钱，为何长期以来这一市场叫好不叫座？记者发现，一个很重要的原因是老年人对价格敏感。马楠表示：“一些老年人从收入上来说完全可以支付出境游，甚至在为子女的花费上丝毫不吝惜，但一听到出境游要花费万元左右，往往就会放弃不去。”从这个角度说，老年出境游市场的低温，固然有价格问题，但也有观念问题。

　　记者采访的多位业内人士认为，老年游市场很有潜力，但要激活这一市场，一方面需要旅行社精心设计产品，通过细节获得市场的成功。另一方面，也要结合多方力量，对老人出游进行宣传，更新出游观念。在具体市场推广上可以先从周边国家、费用相对少的目的地开始，让老年游客充分感受不同文化和景观的魅力，然后再越行越远。