长线出境游的发展——市场转型与深度游

　　在中国出境旅游市场结构中，近年来一些长线出境旅游目的地有非常明显的增长。2009年，有33%的出国旅行者前往欧洲、大洋洲、美洲、非洲等长线目的地，长线出境旅游是中国出境旅游的高端市场，具有很大的增长潜力。

　　随着中国出境旅游市场的发展，赴欧旅游、赴美旅游、赴大洋洲旅游和赴非洲旅游分别都有哪些新的趋势？游客将偏好什么样的长线游产品？哪些目的地和旅游产品会受到欢迎？这些远程目的地在中国市场将有哪些新的营销策略？组团社和批发商是如何看待长线出境旅游市场的未来走势？来自欧洲、大洋洲、非洲目的地旅游局的市场营销官员和旅游运营商与您一起探讨中国长线出境旅游市场的发展趋势和最新动态，分享他们的成功经验和专业卓识。

　　主持人：常红——亚太旅游协会中国区主任

　　今年长线旅游的重点是什么？
　　希腊文化与旅游部参赞安吉洛斯·沃拉霍斯：实际上世界上最新的趋势是可持续增长，也就是说我们在持续地进行努力，进行跟自然、跟周遭环境有关的努力。我们认为在欧洲，这个趋势在很长时间以前就已经开始了，但是现在看来，在亚洲特别是在中国，这样的话题现在被放到了议事日程之上。

　　GTA美洲区总裁Mr.Richie Karaburun：过去两年，中国已经和美国签了ADS协议，今年是第二年，我们已经看到中国出境旅游进入美国旅游的大幅度增长，而且根据我们的数字，可能同比增长大概22%，但是根据我们的数字是140%。所以我们非常高兴有这么多中国游客到美国，最终我们也非常激动。因为加拿大和中国也签订了ADS协议，这将给我们带来更多业务，会有中国的中国游客到加拿大和美国访问，因为我们有很多的报价游、团组游，这个游客去蒙特利尔和多伦多的时候也顺便到美国、纽约、华盛顿、波士顿进行访问，旅游质量非常重要。作为公司我们有一个责任，就是要向中国的游客进行宣传教育，我们知道有很多中国游客接受了很好的教育，他们到欧洲、澳大利亚甚至亚洲国家访问过，因为我们签的ADS协议才一两年，而且加拿大是刚签，所以我们要对中国的游客进行一些宣传教育，向他们宣传这两个旅游目的地的情况，让他们了解这两个旅游目的地，知道我们都有什么样的产品。

　　如何引导和培训中国旅行者？
　　北京华远国际旅游公司CEO沈同彦：这个主题很好，我觉得对于我们企业的理解，可持续发展的前提，我认为一个就是服务，一个就是产品。没有这两者，我认为企业的发展一定会受到很大的阻碍。我对这个市场的理解有点不一样，我觉得我们现在重点不在于教育这个市场，我们所观察到的是，市场需求的变化已经远远超过旅行社本身可能具备的能力。我觉得这个市场自然而然会形成它的需求，中国是多形态、多市场、各种产品体系都有存在的空间，我觉得旅行社可以做的事情，我觉得第一是适当引导，最重要的是如何能够顺应这个需求的变化，因为一旦你从互联网的数据去看，从常规旅游慢慢转向休闲度假，客人需求越来越有定制化的趋向，所有这一切都表现了民众的教育并不是重点，而是我们能否在客人需求产生的时候提供合适的产品，以及当这个需求产生的时候，我们能否加以引导，让他更成熟、更快地发展。

　　长线旅游有何新趋势？
　　广东南湖国际旅行社有限责任公司副总经理陈志超：从我们的运作过程中我搜集的一些数据和游客的消费习惯，我做了大概三个趋势：第一，用四个字概括就是“提前消费”式。按往常的说法，分阶段的旅游第一个阶段是观光型，第二阶段是休闲度假，第三阶段就是主题跟品位、感受，当然第二阶段和第三阶段可能有交集。我们的统计里面，已经有客人从第一个阶段直接进到第三个阶段。甚至还有一些客人是没有进入过第一个阶段，就进入第二个阶段，当然在第一个阶段里，他也会有一些分的细项，就是从短线再到长线的过渡。在广东省，离东南亚是最近的，北方市场也差不多，先去东南亚这些国家，然后再去日本、韩国，然后再去长线这些国家旅游。从这些统计来看，这些客人已经改变了，提前消费了，从没有开始过中间的过渡阶段，已经直接进入到长线的观光旅游。

　　长线的观光旅游，我们也做了一些统计，这种消费应该是集中在25-50岁左右的消费群体，这里应该有两个支撑，让他们是这样的消费方式，第一就是他们的消费能力到了这样一个水平。第二就是他们的消费特性已经跟他们的长辈、他们的前辈不一样了，他们是有自己独到的搜集信息的渠道，包括像陈总所说的通过网络搜集信息。可能他不是通过其他人介绍，甚至不一定是通过资料去搜集信息的，所以他们已经有这样一个信息渠道，可以很快地搜集很多信息，然后做出这样一个决定。

　　我刚才还说到了，没有经历过第一个阶段，直接进入到第二个阶段，就是休闲度假的，这种趋势在我们统计当中也是一个趋势之一，因为我们在去年做了一些中线的包机，我们运作了从广州直飞到马尔代夫的直飞航班，有一些客人，我们收的过程中已经发现他的护照是“白板”，没有出过国，当然他在国内旅游是消费过，第一步就选择了这些中长线的休闲度假，因为在马尔代夫不是说每天都换酒店，每天都拉车的，可能在一个岛上的酒店就住上十天、六天甚至两周时间。这是第一个趋势。

　　第二个趋势，也是用四个字“迫不及待”型。我还是指长线里面的，去年我身边有一个朋友，他的消费习惯，去年国庆他参加完南湖国旅去欧洲的团，今年春节又参加了我们去澳洲的团，6月份又跟上我们去迪拜，可能现在他还在上迪拜塔了。我就问了一下他，为什么会有这样的消费？他告诉我，他不是老板，是打工者，但是他的上班时间比较有弹性，他可以决定在这个目的地，他认为最能够体现它好的地方，最能够感受它好的地方，他选择这些目的地去，这就是我所说的第二个趋势。

　　第三个趋势，“主题拉动”型。现在有很多的旅行社包括目的地，跟旅行社是一起做了一些深入的主题，做一些特别的旅游项目，比如我们在08年就做了一个欧洲自驾，从德国驾车到法国，经过德国、瑞士去到法国，这样的线路当时收客情况超出我们预期，这种深度游还是受到欢迎的。另外今年我们还做了一个项目， 是跟电视上的一些港台明星去澳洲品尝一些红酒、吃鲍鱼等等主题的线路，在广东的受欢迎程度还是比较高的。