10月13日,由中国旅游研究院主办的2010年第三季度全国游客满意度调查报告发布会在北京举行。
调查显示,2010年第三季度全国游客满意度指数为77.80。其中,出境游客满意度指数保持在较高水平。本季度出境游客满意度指数为88.12,比上季度下降1.94,满意度等级由“非常满意”降为“满意”,主要原因是交通、购物、旅行社和餐饮评价的大幅下降,该下降趋势与2009年同期基本一致,表明第三季度境外旅游服务质量可能受周期性的季节影响。
从出境旅游目的地来看,本季度满意度得分顺序从高到低依次为南美、东南亚、美国、澳洲、欧洲、日韩、非洲、中国港澳台。
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