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2010年全国游客满意度调查报告：出境游客“较满意”

2011-01-07 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”显示，2010年第四季度及全年全国游客满意度均处于“基本满意”水平。其中，2010年出境游客满意度处于“较满意”水平。

　　1月6日，中国旅游研究院发布了“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”。

　　调查显示，2010年第四季度全国游客满意度指数为77.85，2010年全国游客满意度指数为78.95，均处于“基本满意”水平。

　　其中，2010年出境游客满意度为84.67，处于“较满意”水平。远程市场满意度较高。截至2010年第四季度，满意度得分从高到低依次为澳洲、美国、非洲、欧洲、日韩、南美、东南亚。

　　调查还显示，网络评论满意度评价总体向好；旅游投诉制度完善程度大幅改善，投诉处理满意度普遍提升；旅游行业中的景区满意度相对较高，涉旅行业满意度需全面提升。

摘自：中国旅游研究院