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2010年全国游客满意度调查报告:出境游客“较满意”

2011-01-07  部分图片来自网络,如涉及版权问题,请联系我们,我们将在1日内删除。
导读:“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”显示,2010年第四季度及全年全国游客满意度均处于“基本满意”水平。其中,2010年出境游客满意度处于“较满意”水平。

  1月6日,中国旅游研究院发布了“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”。

  调查显示,2010年第四季度全国游客满意度指数为77.85,2010年全国游客满意度指数为78.95,均处于“基本满意”水平。

  其中,2010年出境游客满意度为84.67,处于“较满意”水平。远程市场满意度较高。截至2010年第四季度,满意度得分从高到低依次为澳洲、美国、非洲、欧洲、日韩、南美、东南亚。

  调查还显示,网络评论满意度评价总体向好;旅游投诉制度完善程度大幅改善,投诉处理满意度普遍提升;旅游行业中的景区满意度相对较高,涉旅行业满意度需全面提升。

摘自:中国旅游研究院
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