作为亚洲第一大出境旅游客源国和世界上发展最快的出境旅游市场,我国公民出境游需求喜好正从大团游向自由行转变,这可以从目的地、出行目的、预订行为、出行方式等各方面开始表现出来。
携程副总裁郭东杰说,目前我国公民出境游市场规模巨大,2010年出境旅游人次为5739万,2011年预计将达6500万。作为亚洲第一大出境旅游客源国,我国旅游者的需求和喜好也在发生变化。旅游业界应关注这种变化,并为我国游客提供针对性的产品和服务。
郭东杰说,从出行目的地来看,我国公民出境游目前仍以亚洲周边国家和地区为主,但越来越多的游客喜欢到更远的洲际旅游,并且很乐于尝试新的目的地。从出行目的来看,大部分游客出国主要去观光游览,但选择休闲度假的游客比例正在上升,特别是在一些都市和海岛类目的地,只选择一地度假、重复出游已成为主流。从预订行为来看,网络是我国游客获取信息最重要的渠道,网上预订机票、酒店,甚至旅游产品越来越受欢迎;从携程的旅游业务看,出境游订单80%通过网络预订完成,20%通过电话预订,超过70%的旅游者行前在网上查询信息。从出行方式看,相对于团队游,自由行快速发展,所占比例逐渐提高;旅行经验比较成熟的旅游者,特别是年轻游客已经习惯自由行的方式,家庭游客参与自由行的人数也在显著增长。从统计数据看,去东南亚、韩国等地,自由行的比例都占了半数或半数以上;日本、欧洲以及
美国夏威夷等地,自由行的比重也在增加。
郭东杰说,从消费水平看,旅游者越来越看重旅游品质,并愿意为其支付合理的费用。同时,高端需求突显,高端与定制化旅游产品需求增大。另外,我国游客热衷出境购物,购物占旅游总支出的很大比例,是推动出境旅游增长的重要因素。
总体来看,我国出境旅游市场巨大、发展迅速,并且消费方式呈现散客化、自助化、网络化的突出趋势。随着市场的发展,我国公民出境游正在从走马观花式的大团游向自由行和深度游转变,休闲度假需求进入主流。