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2011年第四季度及全年全国游客满意度调查报告

2012-01-09 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：2011年第四季度全国出境游客满意度指数为79.04，全年处于81.54的“满意”水平。

　　2011年第四季度全国游客满意度指数为80.09，维持在“满意”水平；全年处于78.61的“基本满意”水平。

　　2011年第四季度全国出境游客满意度指数为79.04，全年处于81.54的“满意”水平。出境游客对大多数服务的满意度都高于境内游客，但对旅行社和公共服务的评价相对较低、且呈呈波动式下降趋势，同时对境外目的地形象和服务水平的预期高于境内，使得出境游客满意度略低于中国境内。

　　全年赴欧洲和亚洲的近程游客满意度较高。境外目的地满意度前五位的国家是：新加坡、德国、马来西亚、日本、英国。

摘自：国家旅游局

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