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2013年第二季度全国游客满意度调查报告

2013-07-15 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：中国旅游研究院11日发布《2013年第二季度全国游客满意度调查报告》显示，中国公民出国旅游满意度指数为80.24，处于“满意”水平。满意度最高的国外旅游目的地国家前三位为英国、德国、澳大利亚。

　　中国旅游研究院11日发布《2013年第二季度全国游客满意度调查报告》显示，2013年第二季度中国公民出国旅游满意度指数为80.24，处于“满意”水平。从指标构成来看，问卷调查满意度为77.75，与一季度基本持平；网络评论满意度为87.34，高于一季度。

　　二季度国外22个旅游目的地国家的游客满意度从高到低依次为：英国、德国、澳大利亚、加拿大、新西兰、新加坡、法国、西班牙、意大利、日本、韩国、美国、阿根廷、马来西亚、泰国、巴西、俄罗斯、菲律宾、柬埔寨、南非、印度尼西亚、越南。

　　从旅游六要素质量感知看，出境游客对景区景点的满意度指数相对较高，其次是旅游交通、购物、住宿环境、文化娱乐、餐饮。而旅游投诉满意度较低、中文标识及中文服务不足、旅游价格偏高、出国游外方旅行社和导游服务满意度较低，仍是影响满意度的主要因素。

摘自：中国旅游研究院

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