中国旅游研究院院长戴斌
中国旅游研究院、中国国际广播电台今年三月至八月针对五大洲23个国家和地区的居民对中国游客海外不文明行为认知进行了问卷调查，昨日并于北京联合发布《中国游客海外形象全球调查》成果。该份报告显示，在外国人眼里，中国游客不文明行为在乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄等表现最为突出，其次是插队、小孩随地大小便、践踏花草和抢座。这些行为在各州的严重程度各不相同，值得注意的是，中国人「闯红灯」现象在大洋洲备受关注。
至于原因，外国人认为「文化差异」、「生活习惯」、「文明意识差」是最重要影响因素。从中国游客接受度这一方面来看，总体而言，与中国距离越远的国家越欢迎中国游客的到访：数据显示，
阿根廷、耶路撒冷的欢迎态度达100%，澳门仅8%，蒙古则有61%的受访者赞成限制中国游客人数。
中国旅游研究院院长戴斌认为，「文化差异」是中国游客在海外旅游时获得负面观感的主因，他也呼吁国人到访海外目的地时提升文化敏感度，使「主客关系」更融洽。国家旅游局副局长杜江在致辞中表示，近年来，越来越多中国公民选择出境旅游，为目的地国家和地区带来消费、就业和投资的同时，也在接受着世界各地人民对于中国游客文明行为的评价。中国游客的一言一行，既承载着国家的形象，也体现了文明程度和素质修养。此次调查对于全面真实地反映我国游客的海外形象，积极引导国民文明旅游具有十分明显的现实意义。
发布会上，中国国际广播电台和中国旅游研究院联合向全社会发出了《中国公民文明出境游倡议书》，倡议「做崇尚文化的中国人」、「做优雅谦和的中国人」、「做践行环保的中国人」、「做乐善好施的中国人」，文明出游，从我做起，希望每一位中国公民都成为国家形象的文明代言人。
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