据近期数据来看，中国的国内和出境游趋势与其他国家不尽相同。要驱动中国市场需求，旅游产品供应商将必须祭出优惠，并重视与OTA的合作关系。整体而言，中国市场复苏将呈现五大趋势。
新冠疫情缓和之后，商务出行还是休闲旅游将率先复苏？经济型抑或高端酒店将引领酒店业绩恢复？住宿共享设施还是酒店会更有优势？需求是否必须仰赖优惠来驱动？旅游产品供应商应强化直销还是继续与在线旅行社合作？有专家从近期趋势提出了几点看法。
Compass Edge首席执行官Anita Chan说道，很多人都认为商务旅游将首先复苏，这是因为许多国家首先针对商务市场开放边境。但是，中国出境商务旅游将不会填补当前出境市场缺口，因为一方面中国中央政府正鼓励人民在新闻娱乐、私人交通、出境商务旅游等方面缩减预算，但另一方面中国富裕人口消费潜力庞大，因此，她认为，中国出境旅游将由休闲市场带头复苏。
其次，据STR 2020年3月至6月的调查报告显示，经济型酒店将引领业绩恢复，但是奢华酒店周末生意稳定，可见奢华休闲市场确实正在回暖。
第三，有人认为，由于消费者在疫情之后将不会想住在人多的酒店，因此住宿共享设施将有可能发展更好。但是，从中国国内的数据来看，去年12月底至今年3月底，爱彼迎的中国预定量降低了40%，为全球各国滑落最为明显的市场，且国内游的客人的酒店搜索量明显高出住宿共享设施的搜索量。这预示了未来出境游可能也会出现同样的趋势。一来，客人在国外住酒店的话，语言问题相对容易克服；高端酒店礼宾服务尤其能为客人提供更周全的服务。二来，客人在选择酒店的时候，除了酒店自身服务之外，客人也很注重酒店所在的邻里设施、氛围和安全性。相较于住宿共享设施，酒店在「邻里营销」方面更有优势。
第四，优惠将是中国出境市场需求主要驱动力。Anita Chan解释，卫生、安全是中国游客首要考量，但这二者已是客人入住酒店的基本前提。要进一步驱动市场需求，酒店必须祭出优惠才能在竞争中出头。
第五，在线旅行社仍将主导出境市场。相对全球其他市场，在线旅行社的力量在中国特别强大。据360搜索数据显示，在线旅行社出境游搜索量近期明显上升，另以携程为例，其数年前便推出了海外紧急协助方案，且新冠期间更是从交通、住宿、改期等各方面为客人提供了大量帮助，很好地巩固了客户信任度；飞猪在新冠疫情期间也推出了退改保障政策，为客人解除疑虑。这些举措反映了中国在线旅行社在维护客户关系方面的努力，也收获了很好的效果。因此对于有意强化直销的海外旅游产品供应商来说，还是有必要对中国的在线旅行社加以重视。
京公网安备 11010502043452号
