最新数据揭示信任是旅游销售之本

　　身为旅游专业人士都清楚意识到该用哪些技巧吸引毫无防范的消费者。然而，随着人们逐渐接受消费者创作内容（CGC）以及例如Facebook、YouTube等社交网络，太明显的市场营销雷同也许变得愈发多余。

　　人的生命中存在许多方面，而信任则是我们作出决定所依赖的一种强烈的情绪。人们阅读在线媒体报道是因为信任作者拥有足够的资历与学识。信任是人们一直希望满足的一种感情，而购买旅游产品也不例外。

　　传统意义上，旅游购买决定是建立在宣传册子和旅游代理商建议的基础之上，在这两种情况下专家的销售都非常奏效。现在，随着Tripadvisor等网站上的同龄群体评论以及内容的增多，旅游推销者的编造正变得前所未有地容易暴露于人前。

　　EyeforTravel最近针对英国年轻职业人员进行调查显示，旅游趋势正朝着利于消费者一方变化。72％受访者表示他们的在线旅游购买决定受到其他消费者评论的影响，而63.8％在自己的购买过程中偶尔使用CGC。

　　根据最近一次调查再次证明了以上数据的正确，其发现六分之一英国人在度假结束后会公布评论。

　　很容易理解，人们总是相信志同道合的人，人们希望听取志趣相投的个人发布的意见和不偏不倚的批评（所谓的口头传播）。这就实现了一个决策过程中信任的这一关。

　　由于人们如此轻易就能接入社交网络和获得用户创作内容，因此满足人们的信任需求——而非市场造势——成为了旅游界新的行业标准。目前，超过60％的欧洲在线用户通过电脑参与社会活动，如创作博客、阅读并撰写评论，或成为社交网络站点的会员。

　　顺应这两个新的市场趋势应该成为一种明显的策略进步。显然，我们并非陷入了一时狂热，包含大量可获取的旅游用户评论、个人资料、用户偏好及行为的社交网络和CGC绝对不容忽视。对同伴的信任因素是一项非常强大的销售工具，它也提出了一个终极问题：旅游社交网络是否注定要成为未来的旅游预订引擎？