就目前航空业和旅游业的产品销售来说,机票和酒店是两大核心产品,但围绕这两大终端产品,航空业、旅游业及中间的服务行业逐渐形成了一条较完善的产业链。各类聚集庞大最终用户的搜索引擎类网站,则成为这个销售生态系统的重要组成部分。
据DCCI(互联网数据中心)的数据显示,到2008年底我国旅游信息搜索用户规模达到了1280万,比2007年大幅度增长47%;而到2009年,这一数字预计将超过2000万。
因为时差的因素,80%的旅客算不出来自己的航班实际飞行时间是多少,旅游搜索可提供国际航班飞行时长的计算结果;至于困扰航空公司和常旅客间最大问题之一的常旅客积分兑换信息,旅游搜索也可以告知旅客哪个航班可以用常旅客积分兑换到免票,所需的里程积分是多少。“这些都使旅游搜索网站更趋近于成为航空行业的信息展示平台,可以弥补航空业与旅游业的点到多点的信息宽度问题。”业内人士分析。
据了解,旅游垂直搜索网站对于信息变化比较敏感,航空公司的票务信息可以在第一时间通过搜索网站传递给消费者。丰富的航空票务及服务信息通过搜索网站的不断优化,呈现方式上更接近消费者的使用习惯,使航空公司的服务内容和项目可以更加简单、方便地提供给消费者。
尽管各航空公司、酒店、代理商为了扩大销售渠道、提高市场控制能力,纷纷推出自己的销售平台,然而旅客搜寻产品信息的时间成本依然很高。旅游垂直搜索网站的出现和不断发展,为消费者节省时间成本的同时,实际上起到了资源整合的作用,是构建航空业和旅游业多赢共享生态系统的重要组成部分。
根据今年1月CNNIC(中国互联网络信息中心)第23次的互联网统计报告,互联网搜索用户为2亿,网上购物用户为7400万,这两大基数决定了旅游信息搜索用户的发展潜力。某航空公司资深高管认为,如此巨大的市场,需要航空业和旅游业的整个生态体系相互合作,共同开发。
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