旅游网站载入时间的新标准：两秒

　　由Forrester Consulting公司为Akamai开展的最近一次研究显示，当旅游网页的载入时间超过两秒时，用户会失去耐性。其还补充道，47%的用户希望网页的载入时间为不超过两秒钟，表明消费者的预期与2006年调查时比较发生了巨大变化，当时，用户的预期是四秒钟或更短时间。

　　在线消费者的忠诚度是建立在快速页面载入基础上的，对高消费人群尤其如此。52%的在线消费者表示，高速的页面载入对于他们保持对网站忠诚度很重要，这个比例比2006年调查时高出12%。

　　研究还指出，79%的使用体验不满意的在线消费者，从相同网站购买的可能性减少了，而27%的人光顾这个网站的实体店的几率也会降低。这表明糟糕的在线体验会延伸至网络之外，有可能造成店铺销售量流失。

　　研究还显示，实用性、网站内容和速度是影响在线用户忠诚度的重要因素。

　　另外，移动设备成为新兴的购买渠道，而绩效则是促进用户采用的关键。虽然只有16%的消费者通过手机或智能电话购物，但他们对于将来使用这些设备进行研究和购买活动表示感兴趣。有三分之一的用户表示，他们希望未来能够通过智能电话进行消费。