一项新的研究发现，影响旅游消费者的首要因素，仍然是老生常谈的——价格。
“然而，他们也有着额外的信息需求，这些需求会在预订周期的每一个阶段发生变化。” Frommer’s Unlimited指出。
其它研究结果还有：
在旅游计划过程中，确定的目的地是最重要的因素；
紧接下来的是关于活动、事件和地图的信息；
在预订时，被认为同等重要的三类信息分别是机场和交通信息、酒店房间图片以及城市或度假酒店的指南。
“最后，预订之后目的地地图成为了必需的内容。另外，旅游、天气、重大活动以及活动信息、当地餐饮也被认为是重要资讯。”研究指出。
设计低劣、引人困惑、缺乏准确度、未能提供足够图片和信息的网站，令半数旅行者的预订体验很不愉快。
研究还显示，以下几种情况令用户感到沮丧：过期信息、隐性收费和误导性描述，还有技术类问题，例如下载速度慢、链接失效等。
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