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对Expedia区域副总裁的访谈

2006-07-18 　部分图片来自网络，如涉及版权问题，请联系我们，我们将在1日内删除。

导读：对Expedia区域副总裁的访谈

　　继美国的成功后， Expedia正在向欧洲的大型酒店和酒店连锁全面铺开它的‘直联’（PMS连接）业务。

　　Roche是在伦敦举行的2006年欧洲旅游分销峰会的演讲者之一，他说：“Hotels.com,尤其是欧洲的Hotels.com，在Expedia的众多的业务里表现卓越，其业务在所有欧洲、非洲和中东地区以当地在线市场发展的数倍速度增长。随着时间推移，我们看到了用户对该网站的忠诚度上升，网站本地化和更好的消费者体验是成功的关键。 ”

　　EyeforTravel.com’s Ritesh Gupta对其进行的访问里，Roche从整体上评估了欧洲Expedia的市场和运作，摘录如下：

　　去年九月份，Expedia的大客户总监Bruce Redor告诉我，同一屋檐下有多个相互补充的品牌，在分享后台技术和会计系统的同时又能专注各自的目标群体，定位不同的商务差旅和休闲旅游客户，这种业务结构会成为公司的显著优势。你是如何评价欧洲Expedia所取得的成就？

　　“继在美国的成功后， Expedia正在欧洲的大型酒店和酒店连锁全面铺开它的‘直联’（PMS连接）业务。我们非常满意迄今取得的成绩，但是可以看到只有25％的连锁酒店房间加入到我们的行列（而美国有70％）。与对美国市场的预测相比，我们对欧洲的预期比较保守。”（他指的是在欧洲，只有25％的连锁酒店加入到Expedia而在美国则有70％，余下的是独立酒店。）

　　据说，在线旅游销售从2004年到2005年间增长了34％，Expedia 2005年欧洲市场销售额达到252亿欧元，或者说是占有10.3%的市场份额（与2004年的189亿欧元或者是与市场占有率7.9％相比较）。预计在2006年会进一步增长到25％，315亿欧元（12.6%的市场份额）。你是如何看待这一切？

　　研究机构比Expedia能更好地掌握市场总体状况，但这些数据从广义上说符合行业内部对欧洲市场的期望。美国的例子预示了Expedia在欧洲市场的渗透率会增加。

　　在过去一年半里面，几家美国旅游巨头在欧洲进行了大规模收购，你如何评价目前欧洲市场的现状？你如何预测在线旅游业的竞争？

　　在这一战场上的主要竞争者有OLTA’s，进入在线业务的Tour Ops和供应商的直销。

　　第一类公司尤其是Expedia，利用技术和行业优势迅速地建立起他们的业务，但第二类公司也发展迅速。对于未来发展的一些主要问题是：廉价航空让消费者可以在同一个价格点进行预订，是否会减少打包预订的吸引力？未来在欧洲市场上，在接下来的几年里，哪种手段更能赢得市场份额- 技术还是市场营销优势？

　　据说, 2005年欧洲市场上直销占在线销售的66％，而中间商则占34％。你预测这种比例会改变吗？如果会改变的话且对在线旅游公司有利的话，那么从供应商的角度是谁会缩减呢？

　　目前有一种看法，认为从短期来说，增长和缩减的比例彼此相当。

　　你认为网上消费者的习惯会如何改变，尤其是在情况复杂的欧洲？

　　很多因素－包括网上预订相对电话预订的比例升高，说明总体来讲更多的消费者习惯使用电子商务、在线旅行。但欧洲市场仍然不成熟，每年有数百万的的电子买家进入市场，但却几乎没有网上经验，也许在技术创新程度上不要那么快，应在现有公司能承受的范围内进行。

环球旅讯