华远国际推出同业在线分销系统

      华远国际旅游有限公司不久前针对全国旅行社启动了“翔龙万里行”同业在线分销系统---Etiholiday.com。作为华远国际的“秘密武器”，该系统的开发历时两年多的时间，而这一系统的上马注定华远国际在出境游批发商的同行竞争道路上先行一步。

      远据了解，目前该系统的产品线内容覆盖了华远同业批发品牌“翔龙万里行”旗下所有的出境旅游产品，业务涉及欧洲、澳洲、美洲、非洲、亚洲及专项、海岛等包价产品，与此同时，该系统还嵌入了“再见城市”(byecity.com)的单项服务内容，如：全球酒店实时预定、多国签证、全球酒店接送、单团定制等产品。所有这些产品内容，签约代理均可通过互联网实现产品的实时查询和在线交易。可以说，这套系统改变了传统旅游产品批发商的营销模式，取代了靠电话、传真或MSN进行产品查询和销售确认的工作状态。

      “事实上，该系统从去年年底就已经在华远国际内部操作系统试用了，经过半年的内部应用，我们确认各个环节的运行都趋于成熟，因此我们才于今年8月正式向外公布。目前系统运行得很稳定，没有出现大的问题。”华远国际旅游有限公司董事王卿耀说。

      王卿耀说，开发这个系统，并不是我们心血来潮，追求时尚，而是我们的业务基础发展到一定程度，需要通过科学化的管理方式和技术手段来突破制约我们未来可持续发展的瓶颈，把流程和业务提高到一个新的层次。

      “旅行社行业竞争已经进入白热化，从同业批发来说，利润已经下滑到谷底，如果一味降低价格，就必然会牺牲产品的质量，这是我们不愿意看到的。不改变现状，我们的路会越走越窄，我们只有从降低运营成本的角度出发，使我们的价格具有竞争力。ETI系统将会为我们简化大量的人工劳动以及部门间的重复作业。我们预计通过这个系统，操作人员对流量的处理速度将比以前提高3-5倍。我们的运营成本也将会降低10%。”

      他说，该系统的启动将为华远带上一个更高的平台。它不仅为公司节省了成本，还有助于公司统一采购，提高我们与供应商的议价能力，特别是它将为我们下一步在海外寻找合作伙伴，建立海外分公司进行了很好的铺垫。此外，通过在线的互动平台，我们可以获取更多更详实的市场数据，以帮助我们未来进行客户关系管理。

      系统开发，土生土长

      针对同业批发的旅游分销系统，春秋国旅恐怕是第一个吃此螃蟹的，只是定位着眼于国内市场。据了解，目前旅行社潜心网站系统开发的不在少数，但到目前为止，除了有几家旅行社网站选择投身于BtoC市场，一些旅行社还处于系统开发过程中，剩下旅行社的网站基本停留在企业资源和产品的展示上。从这个意义上说，ETI系统的推出为华远在同业市场上赢得了更多先机。

      令华远感到自豪的是这套系统整个开发过程没有任何外聘人员，完全是通过华远的姊妹公司byecity在过去的两年里自主开发出来的，因此这套系统是完全根据华远的内部机制、采购模式乃至企业文化量身定做的。

      目前与ETI系统互为竞争关系的还有GTA等海外旅游商的同业分销系统。对此，王卿耀指出，ETI系统是完全按照中国市场的需求设计的，理念和模式都是土生土长的。此外，GTA的产品线是从地面接待开始的，而ETI系统上的产品线是从国内段开始的，包括签证，机票等，是更为全面的一揽子服务。更为重要的是，我们的代理预定产品时可以选择北京、上海、广州、香港四大中国始发口岸出发，这是我们系统所特有的服务。

      下半年，华远将会进行系统的全面推广，推广活动覆盖到全国每个省份。“这套系统将会为我们争取到更多的签约代理伙伴，我们将在现有代理的基础上，扩大我们签约代理的网络。与此同时，我们还会不断强化和完善ETI系统。”

      批发、直客 、 双腿走路

      王卿耀说，一直以来，人们都将华远定位为欧洲批发商，事实上，近两年，我们一直在默默耕耘，市场正在变得多元化，目前除欧洲市场外，非洲、地中海、澳新三大市场我们已经做到了批发业务前三甲的位置。今年我们将开始进一步扩大亚洲市场的份额。

      “华远从同业批发进入直客市场的过去两年里，其间有很多挑战，但之所以我们能在这么短的时间里站稳了脚跟，这应该源于过去在同业批发业务上打下的基础，有了这个基础，我们在直客市场的发展比别人更为顺畅，资源方的支持对于直客市场相当重要。”

      他认为，目前而言，直客比同行市场有更大的利润空间，但从长远来看，直客市场未必意味着永远的高收益，因为越来越多的旅行社参与到这个市场，竞争已经开始加剧，最终渔翁得利的将是消费者。