业内人士称旅游文明应升至更深层次

　　我国个别游客的旅游陋习已受到多方关注。已从事旅游行业16年、曾30多次率旅行团出境的大连中国国际旅行社副总经理周本强认为，目前，一些中国游客出境后确实存在种种陋习，也造成了一定的不良影响，但不应一味谴责，应用引导、教育的方式提高我国公民的素质，更应将旅游文明上升到更深层次。

　　旅游意识尚未成熟

　　追问中国个别游客的种种陋习，周本强认为，这并不是中国公民本身的文明素质真正落后，其主要原因是他们的旅游意识尚未成熟，没有成熟的应对心理。我国的旅游业仅仅从改革开放以后才起步，出境游则是从上世纪90年代中期才开始发展，直到近几年日本、欧盟等一些国家的旅游市场才向中国全面开放，而早在上世纪初期西方一些国家的出境旅游业就已趋向成熟了。

　　“我花钱了，就得好好享受。”一些中国游客抱着这种心态，认为花了钱，就有权利随性做什么，一切都是理所当然。在旅游途中，中国游客最大的弱点就是准备不充分，缺乏旅行计划，经常把自己弄得手忙脚乱。而国外游客则是将一切安排得井井有条，遇到突发事件，也会表现得从容冷静，比中国游客成熟得多。

　　国外受“特殊对待”

　　周本强说，由于中国个别游客旅游意识不成熟，出境后给自己带来很多麻烦，也影响了别人。一些外国游客和旅行社经常对中国游客“另眼”相待。

　　泰国的珊瑚岛在上世纪90年代前是欧美游客的聚集点，但后来中国游客陆续增多，由于旅游习惯、文化修养的差异，致使一些欧美游客选择了更远的沙美岛、普吉岛等其他岛屿。中国游客又紧跟其后，一些外国游客只好再选择其他岛屿。

　　欧洲的个别国家特意将中国游客与别国游客区别对待，设立了单独的住宿区和就餐区，通常是在距离市中心较远的地方。意大利的一些旅行社也为中国游客准备了专用的自助餐，以避免中国游客用餐时的大声喧哗、肆意浪费会影响别人。

　　包括旅游陋习在内的种种原因，目前为止，还没有一个发达国家允许中国游客免签证入境旅游。而日本游客已获得了100多个国家的免签特权，韩国也得到多个国家的免签特许。

　　不礼貌让人受不了

　　一说到中国游客，部分外国人总会将其和“大声喧哗、随地吐痰”等不文明行为联系到一起。外国人最受不了的就是多数中国游客不懂礼貌，总以自己为中心。几年前，周本强带团到欧洲旅行，在飞机上，一些中国游客拉着空姐拍照，并翻来覆去地摆弄行李。个别游客距离下机还有一段时间就整理行李，着急下机。

　　在一次泰国旅行中，几名中国游客在沙滩上打排球，将球打到了外国游人身上却未道歉，若无其事地继续打球。

　　周本强说，一些中国游客得到额外服务时也不知道感谢。在一次旅行中，一名中国游客多次要求司机打开后备箱为他在众多行李中找出自己的行李，只为了拿一本书，司机为他找到后他却没有一句感谢的话。

　　外国游客更懂享受

　　谈到中国游客和外国游客的差距，周本强说，外国游客要比中国游客更懂得享受旅行。比如，大部分中国游客喜欢西装革履地出行，他们认为这样的穿着显得气派，却不知如此着装在旅途中会给自己带来极大不便，同时也会影响到其他游客的方便。

　　周本强说，当游客对旅行社或旅游景点的服务不满意时，一些中国游客通常是大吵大闹，当众讨个说法，不够冷静。闹到最后，双方都很不愉快，整个旅行的气氛也会被破坏。而外国游客通常会选择搜集一些不符合合同标准的证据，寻求理智解决纠纷的方法。这样旅行的心情不会被破坏，也会得到应有的补偿。

　　大连游客曾受好评

　　尽管中国个别游客的旅游文明已遭到部分国家的非议，但大连游客曾受到高度评价。2005年9月15日，日本旅游界正式向中国游客开放旅游签证，大连的几家主流旅行社组成了270多人的ｇｏｇｏｔｒａｖｅｌ（行走天下）联合体首航团赴日旅游。

　　在日旅行期间，大连游客的文明素质得到了日本各界的高度评价，在日本旅游业反响特别强烈，并特别在东京举行了大型官方宴会表示肯定。大连游客同时也得到了同行的其他国家相关人士的好评，日本某平面媒体也特意为大连游客的高素质刊发了专题。

　　旅游文明应上层次

　　探讨旅游文明时，周本强认为，随地吐痰、大声喧哗等陋习只是个别中国游客旅行素质差的表象，而真正的内涵在于中国游客在环保意识、节约意识、文化意识等方面存在差距。

　　几年前，周本强率领一个旅行团到欧洲旅行，欧洲的酒店会每天为旅客提供一套免费日用品，这些日用品通常会持续用几天。外国旅客一般会选择用到不能用时再更换新的，而不少中国游客则每天更换一套。

　　谈到旅游文明的深层意义，周本强说，多数中国游客仅仅把旅游当作是单纯的休闲和享受，而在国际上有一句名言：“旅行是发现、是文明、是博爱、是超越。”面对中国游客旅游文明的不成熟，应用引导、说服的方式来解决。要将旅游文明上升到更深层次，除了提升我国游客的行为素质外，也要提升我国游客的环保意识、文化意识等综合素质。

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