新版出境游合同济南为何遇冷?

　　自3月20日起，新版《中国公民出境旅游合同（示范文本）》在全国范围内推行使用。“五一”长假来临，记者走访了济南嘉华、康辉、山东国旅等多家国际旅行社，发现各大出境游旅行社仍是沿用老版合同，新版合同遭受冷遇。

　　嘉华国际旅行社的刘姓副总认为，新版本对相关条款的解释更清晰明确，相较老版本有了很大改进。“以前因为代购机票问题，游客没少投诉旅行社，可有时候我们也是有苦难言，毕竟班机晚点、停飞都是不可抗力。现在好了，新版本规定得很详细，我们旅行社以后也有依据了。”但他同时认为，新版本合同也存在一些问题，“不过这可以理解，一份合同不可能方方面面都照顾到。”他表示，经过与新版本的磨合，嘉华会使用新版本。

　　山东康辉国际旅行社的郭主任则持相反意见。他告诉记者，新版旅游合同也存在一些不合乎旅行社实际的条款。“就拿港澳游来说，我们都是优先向游客推荐品质团，但很多人图便宜而选择旅购团，到了香港却连一分钱的东西都不买。这样，地接肯定不愿意。你想，地接花钱买了这个团，游客不买东西，地接就拿不到购物提成，觉得还保不了本，最后就会甩团。游客就把账全部算到组团的旅行社头上来。如果按新合同，我们就得赔偿。”郭主任说得很无奈，“为游客考虑是很好，可也得保证旅行社的生存啊。”

　　他还指出新版合同的报名表中的一些问题，“就说住房要求这条，众口难调，到时候实际不允许，游客会说我们没按照合同来办。现在都有这种投诉专业户了，济南这边让各大旅行社头疼的就有8个。他们专门跟团出游，回来再以各种理由投诉，要求团费全额退还。”

　　更让他们更担心的是7月份外资旅行社的全面进入，“到时他们一定会带来自己的合同文本，是否能连接起来是个很大的问题。”

　　就新版合同启用问题，记者询问了济南市旅游局，工作人员表示，新版合同本月才下发至各出境游旅行社，正式采用还需要一段时间。

　　国家旅游局在新版出境合同示范文本的使用说明中提到，“由拟签约的旅游者和旅行社双方自愿选择使用，双方当事人可以书面形式对示范文本内容予以变更和补充。”记者就此电话采访了山东省旅游局管理处马处长，她表示，应不会强制使用该合同文本。

　　据了解，游客可从国家旅游局网站下载新版合同范本，任何出境游组团社不得拒绝游客使用统一合同。