英国前首相丘吉尔曾经说过：“不要浪费一场好危机。”“危中有机”也是所有旅企的共识，当下，利用这次机会弥补短板、转型升级是旅企选择的自救之路。
境外航司持续受打击，国内航司有条不紊复工
受新冠肺炎疫情影响，航司运营和员工持续受到影响。日本两大航5月国际航班将削减90%以上，土耳其航空公司国际航班停飞将延长到5月20日，香港快运航空延长航班停飞至6月18日，新西兰航空于4月16日宣布辞掉波音777约1000名空乘人员。
面对持续低迷的市场，许多航空公司采取旅客权益保障措施和新产品以维持客户忠诚度。阿联酋航空公司将延长机票有效期至两年；亚航X、加拿大Flair航空、越捷航空、越竹航空推出“无限飞”产品；国泰航空从5月1日开始取消大部分航线机票里的燃油附加费。除此之外，阿联酋航空公司将与迪拜卫生局合作，成为全球首个为乘客进行现场快速COVID-19新型冠状病毒测试的航空公司。
图源：阿联酋航空
为满足社会各界复工复产的航空运输需求，国内航司注重新机场运营和增加航线。目前，北京大兴国际机场第二次转场启动后日均飞行已达69班。多家航司增加航线，吉祥航空近日与芬兰航空签署合作意向书，将在上海 – 赫尔辛基航线开展航线联营合作；多彩贵州航空将计划新开淮安-成都航线；中国邮政航空将开通“大连—潍坊—南京”航线。
海外游轮网约车出新招，国内铁路助力旅游
海外游轮寻资来应对新冠危机，目前嘉年华邮轮公司已获得64亿美元的净融资，包括新债务和发行股票，嘉年华此前曾宣布30亿美元的贷款协议。据路透社报道，全球第三大邮轮企业诺唯真邮轮正考虑以PIPE（私募基金、共同基金或者其他合格投资者以市场价格的一定折价率购买上市公司股份）的方式出售公司的大量股份以及其他方案。
网约车疫情期间推新服务，Lyft推出按需配送服务，在疫情期间为有需求的用户配送生活必需品，如超市商品和药品。15日Uber公司表示，纽约市和迈阿密地区的用户现在可以免费电话订餐，而无需使用该公司的手机端应用，此举对于年龄较大的用户来说极其友好，并且这项服务将推广到更多的美国城市。
内蒙古自治区启动“额济纳”旅游专列，以“铁路＋旅游”模式推动文化和旅游高质量发展。16日，湖南省文化和旅游厅用地铁广告资源免费助力“春暖潇湘”湖南文化旅游消费，在推动“文化旅游进地铁”项目基础上，打造以体验为导向的旅游新场景。
OTA巨头有喜有悲，调整业务结构和员工安排
继Expedia集团宣布裁员3000人、高管宣布零薪后，Booking集团安排员工休假三个月，政府补贴其 80％的薪水；裁员的Expedia Group现在“节流”了巨额广告费用；Airbnb上市前景黯淡，计划再通过债务融资融资10亿美元；印度OTA古尔冈线上旅行公司MakeMyTrip设在毛里求斯的实体MakeMyTrip Limited分两批获得了7.35亿卢比的注资。
面对连续6年持续亏损和业绩的压力，途牛的股价跌至冰点。17日，去哪儿网CEO陈刚宣布了最新人事任命，原副总裁勾志鹏晋升为去哪儿网总裁。携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，疫情打击下，国际旅游业务版块几近归零，迎来结构性变化，重点发力方向是国内休闲度假等有望率先进入恢复阶段的旅游细分市场。
周边短途游成首选，室内场所暂不开放
马蜂窝旅游大数据显示，游客们优先选择户外的景区景点进行短途游。受疫情影响，很多原本喜欢跨省甚至出境旅行的都市群体，也开始在城市里寻找出游踏青的新景点。
在3月初国内旅游解封逐渐松动之际，携程、美团、飞猪等OTA就上线了一批热门景区门票、酒店房券的预约，有效期基本延续到年中甚至年末，这种时间跨度长的预售模式受到了不少人的追捧，更有大批消费者“剁手”囤券。
由于疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。因此，广州已恢复开放的48家A级旅游景区、重点景区中，目前已有2家A级景区重新关闭(广东科学中心、永华艺术馆）；其余包括广州塔、广州融创文旅城(冰雪世界和体育世界)、正佳广场等46家景区将完全或部分(室内场所)关闭。其中，属于A级景区的博物馆共有13家，包括广州博物馆、西汉南越王博物馆等也会陆续完全或部分（室内场所）关闭。
不用走出国门，就能对接全球商家
在疫情期间，会展向线上转型成为趋势。4月16日，商务部宣布，第127届广交会做出了一个大胆的尝试——将于6月15日在网上举办；此前，4月14日上午，“中国-拉美（墨西哥）国际贸易数字展览会”在北京刚刚开幕，这次展览会亦在线上举行，为期15天。
疫情期间，深圳已在全国率先上线数字外展服务平台，包括数字资讯、数字展示、数字撮合、大数据挖掘、数字公共服务等内容。重庆国博中心、悦来国际会议中心方面则表示，疫情期间，其加大了探索步伐，“线上+线下”融合观展、VR探馆、VR开会等智慧应用纷纷落地。
放眼未来，励展博览大中华区首席运营官李雅仪认为，疫情对中国会展业的影响是暂时的，疫情结束后，会展业将很快恢复正常，客商对下半年展会的参展及参观需求更强、更具针对性，经推迟整合后的展会服务质量和参展效果将更好。
各地发放消费券，助力旅游经济“回血”
随着国内疫情逐渐呈现向好景象，为进一步促进消费回暖，全国多地集中发布消费券相关政策，为消费群体送上几百万到上亿元不等的文旅消费“红包”。其中晋城市在首期发放1000万元电子消费券的基础上，再次发放2000万元电子消费券；乌鲁木齐市面向社会发放第一阶段旅游消费券以来，2天内领券数已达10126张，助力首府旅游市场回暖。上周末，乌鲁木齐市旅游消费券使用的七大景区中，部分景区比平时游客量增幅超过50%。
今年正好是大小长假政策实施多年以来，首次出现5天的“五一”假期。中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安说：“要相信市场自发的力量，只要创造好的营商环境，形成正常的社会秩序，难关总会过去，消费也会起来。
不过，积极筹备疫后复苏同时，旅游业疫情防控也同样重要。“现阶段疫情控制比商业利益更为重要，良性的经营需要一个良好的环境，而不是为了短暂的复工，时不时冒着疫情反弹的风险。现阶段旅游行业仍需以大局为重，共克时艰。
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