近日，同程旅游发布了《中国邮轮旅游市场认知度调查与在线邮轮旅游消费趋势报告2016》（下称《报告》），以在线问卷调查和同程旅游平台邮轮数据库分析的形式分析了在线旅游用户对邮轮旅游的市场认知情况，同时还分析了邮轮旅游消费的两大发展趋势。
在线旅游用户对邮轮旅游的认知总体良好
在有关对邮轮旅游了解程度的调查中，超过八成的受访者对邮轮旅游有不同程度的了解，但非常了解邮轮旅游的比例仅为12.3%。而在整体的认知方面，仍然有超过近三成的受访者认为邮轮“是一种海上交通工具”，意味着这部分受访者没有认识到邮轮本身即为度假目的地。
女性比男性更了解邮轮旅游，40岁以上受访者邮轮旅游认知度更高
在关于邮轮旅游整体认知度的分性别统计中，女性受访者对邮轮旅游的认知整体上优于男性。男性受访者中对邮轮旅游完全不了解的比例为16.14%，而女性受访者的这一比例仅为8.21%；女性受访者中非常了解邮轮旅游的比例为14.47%，男性受访者的这一比例则为9.88%。
另外，根据受访者年龄层统计的邮轮旅游整体认知度调查显示，40岁以上的受访者对邮轮旅游的整体认知明显优于其他年龄层受访者，其中尤以41至50岁和60岁以上两个年龄层的受访者认知度最高。
超半数受访者认为邮轮旅游适合情侣或夫妻
在有关邮轮旅游适宜消费人群的调查中，受访者中认为邮轮旅游适合情侣或夫妻出游的比例为51.14%，这一发现与同程旅游平台的邮轮旅游用户出游数据基本一致。《报告》中提供的在线邮轮用户出游行为数据显示，有31.62%的用户是2人同游，表明情侣或夫妻同游占比较大。
50岁以上、中高收入群体体验过邮轮旅游的比例较大
《报告》调查数据显示，50岁以上受访者中参加过邮轮旅游的比例超过四成，40岁以下各年龄层受访者参加过邮轮旅游的比例均低于三成。从收入水平的维度看，月收入8000元以上的中高收入群体参加过邮轮旅游的比例相对较高，其中尤以月收入1至2万元受访者中的比例最高。
邮轮上的娱乐活动和美食最受关注
《报告》针对邮轮旅游核心要素消费倾向的调查中，受访者中最关注邮轮上娱乐活动和美食的比例均超过了八成，分别达89.25%和84.41%，排在第三位的是岸上观光活动。此外，在开放式问答中，也有受访者较为看重邮轮度假的自由、休闲等独特体验。
在分年龄层统计中，50岁以上的中老年受访者对于邮轮旅游的几个主要元素均表现出了浓厚兴趣，尤其关注邮轮上的健康讲座等主题活动。相比其他年龄层人群，中老年人似乎更加懂得享受邮轮旅游这一度假方式。
多数用户预订邮轮旅游的提前量在一个月内，超八成下单后一周内付款
《报告》基于同程旅游平台邮轮预订数据的分析显示，近三成的在线邮轮旅游用户的预订提前量在16至30天之间，整体上半数以上用户的预订提前量在60天以内。支付行为方面，84.29%的用户会在下单后一周内完成支付。
近半数用户通过PC端和移动端预订邮轮旅游产品
在预订渠道分布方面，通过PC端和移动端预订邮轮旅游产品的用户合并占比46.96%，这一比例明显低于景点门票等“标品”。同程旅游日前发布的在线旅游用户景点门票消费行为报告显示，景点门票来自PC和移动端的订单比例高达93.2%。
超八成用户出游天数在4至6天之间
在航期选择方面，同程旅游平台2015年至2016年一季度的邮轮旅游预订数据显示，59.67%的用户购买了4晚5天航期的邮轮线路，21.98%的用户购买了5晚6天的邮轮线路，总体上有超过八成的用户选择了6天以内的邮轮线路。出游的航期结构表明，当前我国邮轮旅游消费主要以近海短程线路为主，具体线路主要以日韩方向为主。
岸上购物人均消费102美元，化妆品买得最多
《报告》引用韩国乐天免税店的数据对邮轮旅客的岸上购物消费情况做了简要分析。中国邮轮旅客在乐天免税店的购物消费人均达102美元，消费金额占比最大的是化妆品，占比高达60.72%，其次是珠宝手表，占比11.59%。
出发港口高度集中，超九成在线邮轮旅游用户从上海港出发
《报告》数据显示，2015年至2016年一季度同程旅游平台邮轮旅游用户中有92.02%的是从上海港出发的，从天津港出发的占比6.72%，通过其他港口出发的用户占比不足2%，这与目前我国各邮轮港口的实际情况基本吻合。根据交通部发布的数据，目前我国邮轮旅客几乎全部集中在上海、天津、三亚和厦门四个港口，其中上海港占比超过70%。
上海人最爱邮轮旅游
数据显示，同程旅游平台2015年至2016年一季度的邮轮旅游消费用户中有32.5%来自上海，前十名地区的出游人数占比超过了80%。
据中国交通运输协会邮轮游艇分会（CCYIA）统计，2015年乘坐母港邮轮出入境的中国游客达2,224,209人次（111.2104万人），而2015年度同程邮轮的出游人数达16万人，占全年母港出入境中国游客总量的14.39%。因此，《报告》基于同程旅游平台邮轮消费数据的上述分析非常具有代表性。
邮轮旅游消费两大趋势：“邮轮+”和多港口布局
《报告》基于同程旅游在邮轮营销和产品设计方面的实践分析认为，针对细分市场进行产品再设计的“邮轮+”正在成为我国邮轮消费的一大趋势。“邮轮+”主要是指在邮轮已有元素的基础上针对特定人群推出定制化活动或其他特别安排。从2014年至今，同程旅游已先后推出了针对足球球迷群体的“海上世界杯”，针对中老年群体及其子女的“花样爸妈”和健康讲座等专题邮轮线路。2016年度，同程旅游继续发力“邮轮+”，推出了融合东西方文化的“量全旗美”旗袍展示等文化主题邮轮产品。“邮轮+”的基本思路在于瞄准细分人群进行针对性的产品创新，将邮轮固有元素与特定群体的需求相结合，将不同文化元素相融合，让用户获得更加丰富的邮轮度假体验。
《报告》根据各级政府部门近年来颁发的有关邮轮港口建设及邮轮经济发展规划分析认为，多港口布局将是未来邮轮旅游的一大发展趋势，同时也是市场需求的重要趋势。顺应这一趋势，同程旅游在2016年启动了“多港口布局”，近海邮轮旅游产品覆盖了天津港、厦门港、广州港、上海港等12个港口，下半年还将新增温州港和台州港，从而实现对全国14个主要邮轮港口的全覆盖。
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