《疫情过后游客出游意愿调研报告》重磅发布

　　由艾威联合旅游顾问机构、中国康辉旅游集团、亚太旅游协会共同开展的《疫情过后游客出游意愿调研报告》，3月13日在北京正式发布，这是第一份针对疫情过后旅游者出游意愿和需求进行多维度系统调研的市场分析报告。

日本、泰国或将成为疫情过后出国游热点，热带海岛度假产品受游客青睐
　　目前疫情还在其他国家蔓延，许多国家都采取了比较严格的入境限制措施，国际航班也均未恢复正常，出国旅游的恢复将会滞后，但客人对在疫情过后的出国旅游仍有着明显的需求。该调研报告显示，对于疫情过后出国旅游，亚洲目的地是许多客人的首选，其中有18%的游客表示疫情过后最想去的国家是日本，14%的游客想去泰国旅游，也有近14%的游客表示疫情过后想去欧洲旅游。在各国的疫情都过去后，客人有意愿去的出国旅游目的地中，排名前10的目的地为日本、泰国、欧洲国家、马尔代夫、新加坡、新西兰、澳大利亚、韩国、斯里兰卡、马来西亚。

 

　　该调研报告显示，在疫情过去后，去热带海岛度假，享受阳光、大海与沙滩受到许多有出国旅游意愿客人的青睐。在有出国旅游意向的受访客人中，有58%的客人表示会比较偏爱热带海岛度假的旅游产品，在各种旅游产品中占比最高。倘洋于历史与文化之间，饱览异域文化风情的文化主题旅游产品也比较受欢迎，有33%的游客表示会喜欢文化主题类的旅游产品。而无论国内游还是出国旅游，中国人始终对美食情有独钟，30%的客人表示他们会比较喜欢包含有美食体验的旅游产品。

 

跟团游、自由行和定制旅游各有所爱，邮轮旅游或暂受严重影响
　　该调研报告显示，在疫情过后有出国旅游意愿的客人中，有48%的受访客人表示会选择跟团游，有34%的游客会选择自由行，也有18%的游客表示会委托旅行社定制旅游。比较而言，客人在出国旅游的方式上对旅行社服务的需求，要远远高于国内旅游。

　　而来自北上广深一线客源城市的客人，与其他客源地的客人比较，在出国旅游的方式上也存在一些明显的不同。在北上广深一线客源城市的受访客人中，出国旅游会选择自由行方式的客人占比要高于全国平均水平，比例为46%；选择跟团旅游方式的客人占比要低于全国平均水平，比例为40%。这也反映出在北上广深一线客源城市，具有出境旅游经验的成熟旅游者比例相对较高。

　　这次疫情在国际邮轮上出现的蔓延情况，对不少客人的心理产生了较大的负面影响，对于疫情过后是否还会考虑邮轮旅游，大部分受访客人持谨慎态度。该调研报告显示，有52%的客人表示，目前不能确定是否还会选择邮轮旅游，看看情况再说；有36%的客人表示2020年不会考虑邮轮旅游了，明年或许会考虑；只有13%的客人表示，如果有合适的邮轮旅游产品，在疫情过后他们在2020年下半年会考虑参加邮轮旅游。

健康安全保障是游客最主要的关注点
　　这次疫情的爆发，以及近2个月的严格防控措施，对人们的消费理念、消费行为以及消费需求也产生了较大的影响。疫情过后，人们对旅行社和旅游目的地的旅游产品与服务有了更高的要求。该调研报告显示，旅行中的健康安全保障是游客最主要的关注点，客人普遍希望旅行社和目的地旅游部门能够做好健康安全保障工作，采取必要措施确保游客在旅行中的健康安全，并及时提供出游目地的国家或者地区的疫情风险情况、酒店卫生条件等信息。

　　一些客人建议旅行社能进一步提高旅游产品的品质，例如提高食宿标准，减少购物消费环节，行程安排不要过于紧密，增加小型精品团等。此外，也有一些客人建议旅行社能够提供更多样化的旅游产品，特别是私人定制游、自由行产品和深度体验游产品。

　　该调研报告还涉及其他多个方面的内容，例如客人国内旅游的旅行方式、出国旅行的时间天数、影响客人选择出国旅行的因素、不同旅游推广方式对游客的影响等等。由专业的旅游智库机构、大型旅游集团和国际组织共同开展和发布《疫情过后游客出游意愿调研报告》，内容专业且丰富翔实，对帮助境内外目的地旅游部门和旅游企业了解和把握疫情后的市场需求，具有非常强的指导意义。

为旅游恢复做准备，世界旅游组织呼吁优先将旅游业纳入恢复计划
　　新冠肺炎疫情的爆发不仅对中国的旅游业影响很大，同样也深度波及全球旅游业，尤其是中国公民出境旅游的热门目的地国家。目前境外一些国家的疫情还在蔓延，虽然不少境外旅游目的地对中国游客具有较强的吸引力，客人们也有较强的出游意愿，但在有关国家的疫情得到有效控制之前，客人对出境旅游目的地的最终选择还存在诸多不确定性，但基于客人的需求和意愿偏好，旅游企业为市场恢复提前做好准备是十分必要的。

　　作为在国际和国内旅游业界具有影响力的智库机构、大型旅游集团和国际组织，艾威联合旅游顾问机构、中国康辉旅游集团、亚太旅游协会表示，将与境内外旅游目的地和旅游业界同仁紧密协作，共克时艰，为旅游市场的复苏和可持续发展一起努力。

　　2020年3月6日，联合国世界旅游组织（UNWTO）发出呼吁，各国政府、国际组织和捐赠机构应优先将旅游业列入恢复计划及行动之中，所有受COVID-19疫情影响的经济体,应该在其恢复计划和行动中包含对旅游业的支持。旅游业所具有的跨领域经济活动特性，能够引领更广泛的经济和社会复苏，旅游业自身所具有的高度弹性特点及其强劲反弹能力在以往的各种动荡中反复得以证明，旅游业将在未来的社会经济恢复计划中发挥至关重要的作用。