旅行社产品和服务影响因素分析

　　旅行社产品的形态是多种多样的，就出境游而言，目前市场上按不同的情况可进行不同分类，比如，按内容形式可分为团队游和自由行；按产品档次可分为豪华游和经济游；按旅游目的可分为观光度假和商务会奖。但无论是哪一种旅游产品形式，航空公司的运输成本是构成出境游产品价格的必要因素。 
 
　　近年以来，航空公司的良性竞争某种意义上成就了出境游的发展。2005年，北京直飞香港的航班由过去的每天14班增加到20班，北京直飞曼谷的航班由每周14班增加到20班，而北京飞新加坡的航班则由每周28班增加到38班，2005年11月份又增加了菲律宾航空公司直飞马尼拉的航班等等，这些都为2006年中国公民出境游游产品降低成本、保证团队的成行提供了有力保证。但与此同时，燃油价格的上升困扰每一家航空公司，油价上涨后，燃油成本占航空公司运营总成本的20%-30%，燃油成本的攀升给航空公司带来的压力及其承受能力从理论上讲将影响到明年出境游市场产品价格走势。

　　与此同时，针对近年来出境游市场上依然存在少数劣质产品和服务的现象，在今年8月18日至19日举行的全国旅游工作座谈会上，国家旅游局提出了在全国旅游行业开展诚信旅游活动，为此北京旅游行业协会通过调查，向游客推荐了出境游及国内游“诚信旅游产品”，起到良好的市场导向作用。旅游管理部门的对市场的监管及正面宣传将进一步促进旅行社提高产品质量和服务质量，引导出境游市场朝健康有序方向发展。